to read complaints and reviews, or file yours.Rss Ticaret’ten Ürün Değişim Ve İade Talebime Yanıt Gelmiyor
Koçtaş üzerinden Milana 58 V 5 Ah 10‑15 cm uzun/kısa pala ve zincir, 2× akü çantalı şarjlı dal kesme budama testere makinesini 23.01.2025 tarihli faturayla satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için, Koçtaş’ın anlaşmalı olduğunu belirttiği Rss Ticaret firmasıyla iletişime geçtim.
Rss Ticaret, ürünü göndermem için Sürat Kargo 1344167261 anlaşma kodunu vererek 17.02.2026 tarihinde ürünü yollamamı istedi; ben de ürünü bu şekilde kendilerine gönderdim. WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde ürünü geri göndereceğini söyledi, ancak o tarihten sonra ne ürünü tarafıma geri gönderdi ne de mesajlarıma ve aramalarıma cevap verdi. Telefonlarıma da hiç dönüş yapılmıyor.
Hem Koçtaş’ın sattığı ürün hem de anlaşmalı olduklarını belirttikleri Rss Ticaret firması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gönderdiğim şarjlı testerenin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse sorunsuz şekilde tamir edilerek gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Ürünün yenisi ile değişim veya para iadesini istiyorum
Merhaba Erdal K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
