Koçtaş’ta Verilen Renk Garantisi Sağlanmadı

Daha önce evimi Filli Boya kar beyazı rengi ile boyatmıştım ve mevcut duvar rengimden memnundum. 28 Mart’ta Eskişehir Koçtaş merkez mağazasına giderek aynı rengi yenilemek istediğimi belirttim. Filli Boya stoklarında olmadığını, Dyo marka boya ile kar beyazı rengini birebir hazırlayabileceklerini söylediler. Özellikle renk konusunda sorun yaşar mıyım diye sorduğumda kesinlikle bir sorun olmayacağı, birebir aynı rengin yapılacağı ifade edildi. Bu beyana güvenerek 15 litre Dyo Boya satın aldım ve boya için 3.700 TL ödeme yaptım.

Ürün uygulama aşamasına geldiğinde, boyacı mevcut renkle alakası olmadığını söyleyerek beni uyardı. Bunun üzerine Eskişehir Koçtaş mağazasını aradığımda, boyanın uygulandıktan sonra düzeleceği söylendi. Durumdan şüphe duyduğumuz için sadece tek odayı boyattık ancak duvarda sarı tonlarında bambaşka bir renk ortaya çıktı. Hem zamanımız hem emeğimiz boşa gitti.

Konuyla ilgili Dyo ile görüştüğümde, Koçtaş ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Eskişehir Koçtaş merkez mağazasını tekrar aradığımda ise boyayla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satış esnasında verilen güvenceye rağmen farklı bir renk elde edilmesi nedeniyle hem aldığım 15 litre boyaya hem de harcadığımız emeğe yazık oldu.

Satış sırasında taahhüt edilen renge uymayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, aldığım boyanın değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin Koçtaş tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Fiş/fatura bilgilerim ve renk farkını gösteren görselleri şikayetime ekleyerek paylaşacağım.