Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği Hızlı Teslim Talebi

Konu: Fatura ve Garanti Belgesi Teslimatı hakkında Talebim
İlgili Makama / [Koçtaş ] Müşteri Hizmetlerine,
Şirketinizden [17.02.2026] tarihinde [1087951597] ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, ürünle birlikte gönderilmesi zorunlu olan fatura ve garanti belgesi paket içeriğinden çıkmamıştır.
Konuyla ilgili daha önce bir den fazla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. "Talebin incelendiğini" bilgisi verilmiş olsa da, aradan geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve belgeler iletilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; satılan ürünün garanti belgesi ve faturasının tüketiciye teslim edilmesi yasal bir zorunluluktur. Bu belgelerin eksikliği, ileride doğabilecek teknik servis ve iade haklarımı kullanmamı engellemektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi adına;
1. Eksik olan faturamın (e-arşiv veya basılı olarak),
2. Onaylı garanti belgemin,
tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlıklara başvuracağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.