to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 111378724 sipariş numarası ile 6 kapaklı gardırop ve banyo dolabı satın aldım. Nakliye pazartesi günü gerçekleşti ve sistem üzerinden bana montaj için bugün 17:00–19:00 arası randevu mesajı gönderildi. Ancak ekip öğlen saat 13:00 civarında arayarak 'geliyoruz' dedi. Belirtilen saatten çok...
22 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan aldığım banyo dolabının montajı için gelen ekip, montaj sırasında banyomda su borusunu deldi ve işlemi tamamlamadan ay...
Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasından aldığım banyo dolabının montajı için 21 Ağustos tarihinde randevu verilmişti. Ancak randevum sistem doluluğu gerekçesiyle iptal edilip 23 Ağustos’a ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de randevunun değiştirilemeyeceği ve sistemin dolu olduğu b...
Koçtaş Emaar mağazasından aldığım Vitra aynalı banyo dolabı, montajı Koçtaş ekibi tarafından yapıldıktan sonra fabrikasyon hatalı ve hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadık ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu defalarca ilettik. Müşteri hizmetlerini aradık, fotoğraf gönderdik faka...
"Kırık ürünü değiştirdiler. Teşekkürler ederim"
18.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 5000***510 kodlu banyo dolabı ürünü için İstanbul/Sarıyer’de montaj hizmeti aldım. Montaj için 2750 ₺ gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, hizmet kapsamında kullanılacak silikon gibi malzemelerin kullanıcı tarafından temin edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu m...
Mart veya Nisan 2025’te Koçtaş’tan 80 cm’lik bir banyo dolabı takımı satın aldım. Satış sırasında tüm malzemenin MDF olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, montajdan kısa süre sonra deforme olmaya başladı ve dün itibarıyla aynanın vidaları tamamen yerinden çıktı. Ürünün neredeyse ...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1075801788 numaralı siparişimle Luna banyo dolabı satın aldım. Ürün 1 gün önce teslim edildi ancak aynası kırık olarak geldi. Teslimat sonrası durumu hemen bildirdim, müşteri hizmetleri talep oluşturmamı söyledi fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünün montaj hizmeti...
Sipariş ettiğimiz banyo dolabının montajı için gelen ekip, banyoda, koridorda ve ev girişinde montaj artıklarını ve parçalarını olduğu gibi bıraktı. Elektrik için ayrıca hat çekilmesi gerektiğini belirtmelerine rağmen, dolabı hareket ettirilemeyecek şekilde duvara monte edip gittiler. İlgili ekipten...
Koç Holding çalışanıyım. Banyo dolabı lavabo set satın aldım Emaar mağazasından. Kurulumu tamamlamadan eksik yapıp gittiler 3 gündür musluk çamaşır makinası lavabo kullanamıyorum. Bağlantı montajı yapılmadığı için. 3 gündür mağazaya ulaşamıyorum. Genel müdürlük 10 defa gün içinde gelinecek demesine ...
"Şikayetimi dikkate alarak montaj işlemini en kısa sürede gerçekleştirdiler. Firmaya ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Balıkesir Edremit ilçesindeki bir çalışanın bizi yanlış yönlendirip işimize yaramayacak bir ürün almamıza neden olmasıyla ilgili bir şikayetim var. Ö**** A**** isimli çalışan, banyo dolabı ve lavabo aldığımız gün gelen montaj ekibi hakkında, yapamayacakları bir iş için bize 'yapacaklar' dedi ve usta...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım banyo dolabı için firma tarafından bana uygun tarihler yerine, kendi planlarına göre nakliye ve montaj günü verilmiştir. Nakliye için 17 Temmuz, montaj için ise 24 Temmuz gibi ayrı günler belirlenmiş, bana dayatılmıştır. 17 Temmuz’da özel ve önemli bir sebepte...
"Teşekkürler"
Koçtaş'tan 1,5 sene önce internet üzerinden anneme banyo dolabı ve ekstra montaj hizmeti satın aldım. Dolabım duvara montajlandı ve 2 ay önce montaj hatasından kaynaklı olarak düşüp deformasyona uğradı. Ürün, duvara 4 dübel ve 4 vida ile sabitlenmesi gerekirken, montaja gelen ekip duvara 4 dübel atı...
Koçtaş'tan 8 Haziran tarihinde banyo dolap seti (+lavabo) satın aldım. (111289428 numaralı sipariş) Üretim yapılacak dendi ve Maximum 1 ay denildi ve 8 Temmuz'a gün verildi. 27 Haziran'da sürpriz bir SMS geldi. Ertesi gün montaja hazırlanın diye; aynı akşam biri aradı ve yanlışlık oldu. Montaj olma...
Ücretsiz montaj olarak sattıkları ürün için montaj ücreti istiyorlar. Koçtaş'tan aldığımız Kale marka banyo dolabının montajını, tesisatın değişmesi g...
KOÇTAŞ Viaport mağazasından almış olduğum Kale marka banyo lavabo ve aynalı dolap montajı için gelen ekip, ürünü eksik ve özensiz şekilde monte etti. Aplikli aynalı dolabın kutusundan çıkan apliği dolabın üstüne bırakıp, 'Bunu siz taktırırsınız.' dediler. Yanımızda silikon olmasına rağmen silikon çe...
Bir hafta önce Koçtaş'tan Vitra banyo dolabı aldım. Servis gelip banyoma montaj yaptı ve iki gün kullanmamam gerektiğini söyledi. İki gün sonra kullanmaya başladığımda ise sürekli kafamı ve yüzümü aynalı dolaba çarpıyorum. Sorun, aynalı dolabın duvarla bitişik olmamasından kaynaklanıyor; dolap ile d...
Koçtaş tan montaj hizmeti dahil banyo dolabı aldım. Ürün teslim edildi. Montaj hizmeti için yalvartıyorlar resmen randevu alabilmek için buton aktif olmuyor. Müşteri temsilcisine güç bela ulaşırsanız 5 gün sonraya veriyor. En erken. Evde vana açamıyoruz su yok 10 gündür. O kadar pişmanım ki gidip ba...
Koçtaş'tan banyo dolabı aldım. Montaj için verilen gün ve saat aralığında ne kimse aradı ne de benim defalarca aramama rağmen çözüme ulaşıldı. Tüm gün evde beklemek zorunda değilim. O kadar para alıp, montaj için silikonu bile parayla satacaklarının mesajını atmayı bilip, müşteri mağduriyetini gider...
"Sorun üç günde çözüldü. Teşekkür ederim 🙏"
Koçtaş'tan geçtiğimiz haftalarda bir banyo dolabı ve lavabo aldık. Alırken nakliyenin ayrıca bir fiyatta geleceğinden bahsetmediler nakliye fiyatını fişte gördük. Her neyse dolap teslime geç geldi zaten, Koçtaş'a ulaşmak imkansıza yakın. Yarın da montaj için gelecekler, saati önceden mesaj attılar. ...
Banyo dolabı aldım, aldığıma pişman oldum. İki haftadır monte edilecek, müşteri hizmetleri cevap vermiyor, sekretere bağlıyor. Aradığımız zaman muhatap bulamıyorum. Karşımda gönderdikleri lavabo taşı üst başka, alt başka; yanlış taş göndermişler. Forum İstanbul mağazasından almış olduğum ürünü mağaz...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.