2.3 
Büyük marka olunca kaliteli hizmet alırım anlayışından beni çok uzaklaştırdınız. Asla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum tanıdığım bildiğim herkese söylüyorum her yerden paylaşıyorum. Koçtaş online dan ürün alırken 3-5 değil 10 kere düşünmelisiniz. Bir sipariş verdim 1 ayda zar zor teslim edild...
21.05.2023 pazar günü Koçtaş online alışveriş sitesinden yapmış olduğum banyo dolabı setinin tahmini kargolama süresi 24.05.2023 çarşamba olarak belirtildi. Aradan geçen zamana rağmen henüz ürünümü teslim etmediler. 3 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunumun çözüleceğini söylediler. Fakat herh...
2 Mayıs tarihinde Koçtaş online'dan verdiğim masa takımı siparişim halen kargoya verilmedi. Web sitesinde siparişin 29 mayısta kargoya verileceği yazıyordu; ancak halen siparişiniz alındı yazıyor ve başka hiçbir gelişme söz konusu değil. Daha ne kadar beklemem gerekiyor. Konuyla ilgili bilgilendiril...
Koçtaş'tan ürün aldım ve 50 TL kupon yüklendi mesajı geldi. Fakat online alışveriş yaparken kuponum yok gözüküyor. Uygulamada 175'e 50 TL kuponu nasıl kullanacağım hakkında bir talep oluşturdum fakat Koçtaş cevap vermiyor.
Koçtaş online alışveriş sitesinde 04.05.2023 tarihinde 1031624557 sipariş numarası ile aldığım ürün, görseldekilerden eksik geldi. Ayrıca gelen ürün ise hasarlı, kırıklar var. Koçtaş mağaza ve müşteri hizmetlerine şikayetimizi belirtmemize rağmen yardımcı olmadılar. Tanıtım resminde ürün 3 parça ve ...
24.04.23 tarihinde Koçtaş online mağazadan Aydam mobilya a. Ş. Tarafından üretimi yapılan Fly yataklı köşe koltuk takımı krem sağ sipariş. No:1031243338 siparişim bugün 30.05.23 hala kargoya verilmedi ve ne zaman verileceği ile ilgili de bir açıklama bulunmamaktadır. Defalarca müşteri hiz. Aramama r...
Koçtaş Online alışveriş sitesinden duvar kağıdı aldım. İade garantisine güvenerek Koçtaş tan başka duvar kağıtları aldım. Ancak iade sadece kargonun gelip alması ile oluyormuş. Bir ayı geçmesine rağmen Kargo şirketi gelmedi. Koçtaş ı defalarca aradım çözüm bulmadılar. Hatta buraya yazacağımı söyledi...
Klima siparişi verdim aynı gün iptal ettim hafta sonuydu birden kargoya verildi aaa teslimde etmişler ama haberim bile yok. Arıyorum yazıyorum kimsenin umurunda bile değil. Yazıklar olsun koskoca Koç ailesinin düştüğü durumlara bakın!
Koçtaş mağazasından online olarak alışveriş yapma hatasında bulundum, bir daha da asla! Hayatımda bu kadar sistemsiz bir firma daha görmedim. Bir iade kodu vermek ne kadar zor olabilir? Talebim nasıl bir onaydan geçebilir? Ürün daha önlerine gelmeden bu neyin bekletmesidir? Boş yere bekletip oyalıyo...
Koçtaş'ın online sipariş sitesinden aldığım 1031800572 sipariş numaralı ürünü, arızalı olduğu için, 18.05.2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, talebimin alındığına dair bana geri dönüş yapılmadı, ses çıkmayınca birkaç gün sonra ben arayıp sordum, 'talebiniz alındı değerlendirme sürecinde, size hab...
Koçtaş online mağazadan alışveriş yaptım. Ürünleri Gaziosmanpaşa mağazasından teslim aldım. Ürünler hazırlanıyor diye bildirim düştü. Daha sonra ürünler adresime yola çıkmış iade sürecine girmiş benim haberim yok. Bu nasıl bir saçmalık? Sonra mağazadan alabilirsiniz diye bildirim geldi. Mağazaya gi...
Koçtaş eksik iade ilk defa online alışveriş sonrası böyle bir şey yapıyorum! 3 al 2 ödeden ürünler aldım üçünün de fiyatları aynı ve tanesi kampanya dahilinde 69,93 TL'ye geliyor. Üçünün de iade edildiğini belirtmişler 209,80 TL'yi iki satır halinde 69,93 69,93 TL olarak iade etmişler muhtemelen 3 a...
Koçtaş online mağazadan 1031259159 sipariş numarası ile Detaş TV ünitesi ve Nova Kanalsız Duvara Sıfır Klozet aldım. Yeni bir eve taşındığım boya ve tadilat işleri olduğu için gelen ürünleri paketleri ile yeni evime koydurdum. Cumartesi ürünlerimi açtığımda her iki ürünün de hasarlı olduğunu gördüm ...
Koçtaş online mağazadan aldığım ürünler stokta yok diyerek iptal ediliyor. Aldığım ürünler yaklaşık 20.000 TL tuttu. Sonrasında stokta yok diyerek iptal edildi ve ben şu an ücret iadesi bekliyorum. Yeniden alışveriş yapabilmek için. Madem temin edemiyorsunuz ürünü ne demeye satışını yapıp insanları ...
Koçtaş online yaptığım alışverişlerde hasarlı çıkan ürünler defalarca müracaatım rağmen değiştirilmiyor. Çözüm merkezi diye bir şey kurulmuş ancak hiçbir işe yaramıyor. Mevcut radyatörleri söktürdük, yeni alınanları taktıramıyoruz. Evde dağınıklık içinde duruyoruz. Çözüm için bile gün vermiyorlar.
03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...
24 Nisan da 2 adet tekli koltuk aldım. En geç 16 Mayısta kargoya verilecektir dendi her yeri arayıp mesaj yazmama rağmen ne bir geri dönüş ne bir bilgi verildi. Bir daha asla ne mağazadan ne de online alışveriş yapmayacağım. Böyle büyük şirketin basit sorunlar yaşamamalı.
Koçtaş firmasından 103105450205/07/2023 tarihinde çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderimi sağlandı. 16/05/2023 tarihinde kargo görevlisi ürünün şubede olduğunu gelip almam gerektiğini söyledi. Beyefendiye şubeniz ile aramızda 40 km var neden getirmiyorsunuz diye sordu...
Koçtaş online işlemlerden Niron Visco Yatak Şiltesi satın aldım. 22.04.2023 tarihinde 1030299092 sipariş numarasıyla oluşturduğum alışverişime ilişkin 1 aylık süre geçmesine rağmen tarafıma teslimat yapılmadı. 3 defa Koçtaş müşteri hizmetlerinden çağrı kaydı oluşturdum, kesinlikle tarafıma geri dönü...
Özlem 
Ümmügülsüm