Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Mağaza

1.355 Şikayet
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Mağaza Nakliye Sorunu

profile
Meryem
15 saat önce
-

300471034 sipariş numaralı, İstanbul Viaport AVM-Koçtaş'tan satın almış olduğumuz baza başlıklı yatak, taşıma esnasında baza başlığın astarı yırtılmış, yatağın bir ayağı ise kırık gelmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kusurlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Mağaza Nakliye Sorunu
Koçtaş Mağaza Nakliye Sorunu

Koçtaş Ta Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Zeynep
2 gün önce
123

Koçtaş Sakarya Karaman yolu Fix mağazasında küçük ırk köpeğimle dolaşırken, mağazada S**** E**** adlı çalışan tarafından uyarıldık. Mağaza girişinde herhangi bir uyarı bulunmamaktadır. Kendisine ve mağazada çalışanlara kurum kuralını sorduğumuzda kimse cevap verememiştir. Çalışanların müşteriye yakl...

1

Koçtaş Kendi Sattığı Ürüne Yardımcı Olmuyor

profile
İpek
3 gün önce
210

Haziran ayında Bayrampaşa Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak bataryası dört ay sonra arızalandı. Satın alırken on yıl iade garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Şimdi musluğu söktürmek için 400 TL ücret ödeyip mağazaya geldiğimizde, mağaza çalışanı C***** Bey'in yardımcı olamayacağını belirtmes...

Koçtaş Kartal Sorunu Hakkında

profile
Semra
4 gün önce
81

İçeride en az elli kişinin çalıştığı ve herkesin işleri birbirine pasladığı, çözüm bulunamadığı için alışveriş yapılamayan bir mağaza @kartalkaoctas. İade kısmındaki mağaza müdürünün son derece anlayışsız olduğu bir yer. Fişte kendi işaretledikleri iadeyi kendileri kabul etmiyorlar. Bir daha asla gi...

Koçtaş Seferihisar Mağazası Pişmanlıktır

profile
Haluk
4 gün önce
151

İzmir Seferihisar Koçtaş mağazası kadar lakayıt, ciddiyetsiz bir mağaza görmedim. Yılların Koçtaş müşterisiyim, 2 tane ciddiyetsiz çalışan tabii ki markaya mal edilemez ama resmen rezil ettiler. Çalışan peşinde koşuyoruz ama ciddiye alıp cevap bile vermek bir kenara bir şey söyleyip arkasını dönüp g...

1

Koçtaş Yeni Foça İade

profile
Fatma
4 gün önce
246

Koçtaş'ın online sitesinden 02.03.2024 tarihinde üç adet yeşil kamp sandalyesi satın aldım. İzmir Yeni Foça mağazasından teslim almak için gittiğimde, ürünlerin güneşte solmuş olduğunu ve teşhir ürünü olduklarını fark ettim. Bu sebeple almadan iade talebinde bulundum. Müşteri Hizmetleri Desteği ile ...

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve İlgisizlik

profile
Muhammed
5 gün önce
108

Koçtaş Akyakapark mağazasından, mağaza içerisinden sipariş vererek bir kitaplık satın aldım ve iki gün sonrasında (8 Mart 2024) kitaplık adresime teslim edildi. Kitaplık oldukça kusurlu ve hasarlı bir şekilde adresime ulaştı ve bu sebepten ötürü ürünü alıp paketini açar açmaz Koçtaş müşteri hizmetle...

Koçtaş Ürün Montaj Şikayeti

profile
Yusuf
6 gün önce
221

Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...

5
Çözüldü

Koçtaş Alışverişinde Hak Mağduriyeti

profile
Ekrem
6 gün önce
274

"Merve hanıma yardımları için teşekkür ederim."

Merhaba. 29.02.2024 tarihinde https://www.koctas.com.tr adresinden Koçtaş online alışveriş sisteminden 1045329816 sipariş numarası altında toplamda 19...

Koçtaş Alışverişinde Hak Mağduriyeti
Koçtaş Alışverişinde Hak Mağduriyeti
Koçtaş Alışverişinde Hak Mağduriyeti

Koçtaş Ayıplı Ürününü İade Almıyor. Aldığım Mağaza İlgisiz Davranıyor

profile
Nur
1 hafta önce
148

4 Mart 2024 tarihinde Urla Bamboo AVM Koçtaş’tan aldığım Stanley Fatmax akülü vidalama cihazı ilk kullanımda işlevini yitirmiştir. Kafasındaki vidalama ucu çıkmamaktadır. İlk kullanımımda karşılaştığım sorun sebebiyle aldığım mağaza olan Bamboo AVM Koçtaş’a gittiğimde ürün iadesi kabul etmediklerini...

koctas-ayipli-urununu-iade-almiyor-aldigim-magaza-ilgisiz-davraniyor-1.pdf

Koçtaş Satıyor Ancak Ürün Yok!

profile
Cihad
1 hafta önce
148

Bulaşık makinemiz bozulduğu için Koçtaş ' tan Grundig GPDF6842I 6 prg ınox bulaşık makinesi satın aldık. Fakat satılan makine ne mağaza da ne ana depo da mevcut değilmiş. En geç 1 hafta içinde teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen 10 gündür ne tedarik ve ne de teslim edilebildi. 1 hafta daha tes...

Koçtaş 10 Günlük Ürün Arızalandı. Kendi Markaları Bir De.

profile
Emrah
1 hafta önce
166

Koçtaş web sitesinden 1044785005 numaralı siparişimle Erbauer EDD12-Li-2 Çift Akülü Matkap 12V ürünü aldım. Ürün 22/02/2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk geldiğinde üstündeki batarya ile çalıştı. Daha sonra bataryaları tam şarj ettim. 6-7 gün sonra tekrar kullanmak istediğimde ürünün sadece ...

Koçtaş 10 Günlük Ürün Arızalandı. Kendi Markaları Bir De.
1

Koçtaş Müşteri Hizmetleri 😒

profile
Ali
1 hafta önce
218

Koçtaş ustabilir uygulaması ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Giriş yapamıyorum. Bununla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarca kayıt oluşturdum fakat çözüm yok. Müşteri hizmetleri robot gibi kayıt oluşturdum, en kısa sürede dönüş yapılacak diyor ama arayan soran yok. Kardeşim kaydımı ...

Koçtaş Müşteri Hizmetleri 😒

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama

profile
Hümeyra
1 hafta önce
140

Koçtaş'tan mağaza aracılığıyla web sitesinden ayakkabılık aldım. Kargoyla geldi, içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım mail atacaklarını söylediler atmadılar. Aynı ürün için bir kapak defoluydu, köşesinde şişme olmuş, patlamış. Yine İki kere talebimi web sitesinden ile...

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama
1

Koçtaş Benimle Dalga Geçiyor...

profile
Kadir
1 hafta önce
204

Daha önce Koçtaş mağazasında olan ürünü çevrimiçi olarak aldım. Ürün mağazada olmasına rağmen 'yok' denilerek teslim edilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yapılan uzlaşma sonucu, bana yakın mağazalarda olmadığı için Yüreğir mağazasından alabileceğim söylendi. Gittiğimde üründen sadece bir tane o...

Koçtaş Benimle Dalga Geçiyor...
Koçtaş Benimle Dalga Geçiyor...

Koçtaş Forum İstanbul Çalışanları Müşteriyle Dalga Geçiyor

profile
Selda
1 hafta önce
136

12.02.2024 tarihinde Koçtaş ‘ta 30 dakikada mağazadan teslim al ibaresi bulunan bir ürünü işim gereği bulunduğum lokasyondaki (Forum İstanbul Bayrampaşa mağazası) Koçtaş'tan satın aldım. 2 saat kadar işimi halledip mağazaya ürünü almaya gittiğimde 30 dakika teslimin gün içinde teslimatı kapsamadığın...

1

Koçtaş Artema Banyo Musluk Bataryası

profile
Emre
1 hafta önce
169

Gebze Center AVM'deki Koçtaş mağazasından satın aldığım Artema marka banyo musluk bataryası arızalı çıktı. Ürünü aldıktan dört gün sonra iade etmek istediğimde, mağazanın iade kabul etmeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Artema servisine yönlendir...

Koçtaş'ın Vurdumduymaz Tavırları

profile
Salih
2 hafta önce
218

Satın aldığım ürünü AVM içerisinde bulduğum sırada online olarak satın aldım, 30dk içinde teslime hazır yazıyordu. 15. Dakika ürünü de reyondan alarak teslim alanına gittim, teslim için bildirim gelmesi gerektiğini belirttiler yarım saate geleceğini söylediler. Bende o noktadan ayrılıp AVM'de biraz ...

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

profile
Furkan
2 hafta önce
226

28 Şubat akşamı Koçtaş uygulaması üzerinden aldığım ürünün '30 dakika içinde mağazadan teslim edilir' denilmesine rağmen, 02.03.2024 tarihinde olmamıza rağmen mağaza henüz ürüne ulaşmamış. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünün mağazada olmadığı ve merkez şubeden getirileceği belir...

Koçtaş 30 Dakikada Mağazadan Teslim Fiyaskosu

Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!

profile
Cem
2 hafta önce
163

27.02.2024 tarihinde Mavişehir Koçtaş mağazasından teslim almak üzere aldığım üç kalem ürün neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor. İlk olarak sipariş verdiğim gün 'Ürünleriniz teslime hazırdır' şeklinde bir mesaj aldım ve mağazaya gittiğimde bir yanlışlık olduğu söylenerek teslim...

Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!
Koçtaş Ürünlerimi Teslim Etmiyor! Koçtaş Bitmiş!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör