Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.955
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%19.6
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%62.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.571 şikayet
Koçtaş Para İademi Yapmıyor.
Koçtaş Yenibosna mağazasından inşaat malzemesi aldım. Ödemeyi Koçtaş hesabına EFT ile yaparak dekontunu mail yoluyla kendilerine ilettim. Ürünü teslim aldım. İşlerim bittikten sonra kalan malzemeyi Koçtaş Yenibosna mağazasına gelerek sıkıntısız teslimini sağladım. Ödemeyi EFT olarak yaptığımdan tar...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Sipariş Teslimat Sorunu
17/08/2021 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından 4 adet daire iç kapısı siparişi verdik. 21 iş günü denmesine rağmen ürünlerimiz tarafımıza teslim edilemedi. Geçtiğimiz 2 haftalık süreçte sürekli arayıp siparişlerimizin teslim olmadığını ilettik ve her seferinde başka bahanelerle bugün gelecek yar...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
5 Eylül'de Konya Koçtaş mağazasından 4 sandalyeli açılabilir masalı bir takım satın aldım ödemesini yaptım ürün elimizde yok gelecek teslim edeceğiz dediler, bugün itibariyle 23 gün geçti hala ortada ürün yok. Telefonla ulaşıyorum gelmedi de gelmedi. Ayıptır yahu teslim edemeyecekseniz satmayın. Tes...
Koçtaş Ücret İadesi Yapılmamıştır.
www.koctas.com.tr sitesinden 18.09.2021 tarihinde mağaza teslim bir adet Dolap İçi Çöp Kutusu sipariş verdim. Ancak Şubeden (2 saatte teslim yazmasına rağmen) ürünün olmaması nedeniyle iptal ettim. Ancak İptal etmeme rağmen ürün ücreti hesabına geçmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görü...
Koçtaş Erbauer 650w Matkap Servis Sorunsalı
Bankara Koçtaş mağazasından maalesef satıcının tavsiyesine kanıp Koçtaş' ın markası olan Erbauher 650w matkap satın aldım. 1 ay sonra 4. Kullanımımda duvar delerken matkap bir anda durdu. Ankara Bağlıca Koçtaş Fix mağazasına 03.09.2021 tarihinde matkapla beraber gittim ve ürünün servise gönderilmesi...
İzmir Optimum Koçtaş Teknik Destek Kötülüğü
Kesinlikle teknik destek ve sorun çözümü sıfır. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmez. Almış olduğum tavan vantilatörünün balans ayarından dolayı Optimum İzmir mağazaya getirin dediler. Götürdük daha sonrasında teknik servis gelip ayar yapacak dediler. Tekrar bizi aradılar ve ücret karşılığı olacağını...
Koçtaş'ın Ürünleri Teslim Edememe Becerisi
Koçtaş üzerinden ne yazık ki 11.09.2021 tarihinden beri yapı malzemesi almaya çalışıyorum. Bu tarihte mağazadan 2 saatte teslim dedikleri ürünlerin mağazada olmadığını mağazaya gidip benim ürünlerin peşine düşmemle öğrendim. Devamında siparişimi ürünlerin mağazada olmadığını belirterek tamamen iptal...
Koçtaş Zamanında Teslim Edilemeyen Ürün
Koçtaş int. Mağazasından sürgü kapaklı vestiyer aldım 8 Eylül de hazırlanan ürün 14 ağustosa kadar kargoya teslim edilmesi gerekiyordu 20 Ağustos da defalarca şikayet etmeme rağmen kargoya teslim edildi ve 23 ünde adresime teslim edilmesi gereken ürün bugün hala İstanbul da gözükmektedir. Böyle bir ...
Koçtaş Yanlış Ve Eksik Ürün Yollanması
19 Eylül 2021 tarihinden Muğla /Fethiye mağazasında çalışanlar tarafından internet üzerinden masa sandalye takımı sipariş verdik. Bugün kargo gelince sadece masa çıktı kutudan. Oradaki görevliler bize 4 sandalyeli olduğunu hatta yukarıda gördüğümüz takımın sandalyeleri gibi kumaşı ve daha rahat oldu...
Koçtaş Siparişimle İlgili Şikayet
Koçtaş online mağazasından Konya Koçtaş teslimatlı a1018****24 numaralı siparişim 14 Eylül itibariyle mağazaya teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Mağazaya gittiğimde ürünün hasarlı olduğu ve geri gönderildiği söylendi. Bende iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ürünün iade edilmediğini bildi...
Koçtaş Sipariş Yanıltması '2 Saatte Hızlı Teslimat'
1018386432 numaralı siparişime ait 1000222289 numaralı ürünü 2 saate 'hızlı teslimat seçeneği' ile Yahya Kaptan Koçtaş şubesine sipariş verdim. Daha sonra tarafıma gelen mesajlar sırasıyla söyle oldu 'Teslimatınız 3-6 iş gününde teslim edilecektir' 'Ürün tedarik edilemediği için iptal edildi' Mağaz...
Koçtaş Ürün Kargoya Verilmedi
Koçtaş denen mağazadan zigon siparişi verdim hala hazırlık aşamasına geçilememiş. Yahu 10 gün oldu be insaf. 10 gündür bir ürünü hazırlayıp kargoya verememek nedir? Artık ürünü kargoya verin lütfen. Ödeme söz konusu olduğunda hemen hesaptan çekiyorsunuz parayı ama. Ürünüm gelsin bir daha asla Koçtaş...
Ankamall Koçtaş Klozet Montaj Sorunu
Ankamall Koçtaş mağazasından Vitra diana mod klozet aldım. 1350 TL'ye bunun montajını Vitra'nın kendi servisi yapıyormuş. Buraya kadar her şey normal. Ama gelen servisin montajının ücretli olduğunu satıcı olan şahıs söylemiyor neymiş. Bir de ben kendim bakacakmışım ürünün üzerine, soracakmışım sorma...
Koçtaş İnternet Satışı Hüsranı
Yaklaşık 3 hafta önce internet satışı üzerinden ürün aldım ve mağazadan teslim almayı tercih ettim ürünlere zarar görmesinler diye. Ama ne yazık hala elime ulaşmadı ve ürünümle ilgili cevap alamıyorum. Kesinlikle internet satışınız başarısız ve bir daha asla ınternet satışı üzerinden ürün almayacağı...
Koçtaş Black Decker Çit Budama
Diyarbakır Forum AVM Koçtaş mağazanızda 1 hafta önce Black Decker markalı çıt budama makinesini aldım, bozuldu. Servise götürdüm. Kolektörü ve dişlisi bozulduğunu söyledi. Kolektörü garanti kapsamında bir sefere mahsus ancak dişlisi garantiye girmediğini, ayrıca onun ücretli olduğunu 250 TL oda elim...
Koçtaş; Ulaşılmaz Hayaller Merkezi
Koçtaş sitesine girip taharet musluğu almak istedim. Giriş / ana sayfasında arama kutucuğuna tıklayınca popüler aramalar diye bir sayfaya yönlendiriyo...
“Sorun site güncellemesi ile düzeltilmiş. Bir yetkili arayıp nazik şekilde açıkladı, teşekkürler. 🌺🌺🌺🌺🌺”
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorumsuzluk
Boya aldık kodunu kutuya yazmamışlar boya işimiz yarım kaldı ilgili kişiyi belki 1 saat bekledik mağazada zaman kaybı yaşadık müşteri memnuniyeti ve önceliği sıfır. İlgili kisinin başka bir yerde PC ye bir şeyler girdiğini söyleyip durdular 1 saat boşuna bekledik
Koçtaş Ürün Teşhir İse Teşhir Yazın Lütfen
Koçtaş'tan online Koçtaş sitesinden 970430 inox buzdolabı siparişi verdim vermez olaydım. Tam olarak ne zaman gelir evime diyerek aramıştım Kayseri büyük Koçtaş şubesini " son 1 ürün kaldı o da mağazamızdaki teşhir ürünü size gönderiyoruz" dedi yetkili kişi. Bu nedir arkadaş madem ki teşhir satacaks...
Koçtaş Yenibosna Şubesinin Sorumsuzluğu
Koçtaş Yenibosna şubesi inşaat bölümü s*** bey davranışı çok yanlıştı. Almış olduğum ürünün hatalı çıkması yani montaj ekibinin söylemi bu 4 ürün aldım 3 ünde bir sorun yok tek 1'inde var adamlar yalan söyleyecek değiller ya mağazanıza geldim ürünün hatalı dedim yok çalışıyor sorun yok diyor, aynı ü...
Koçtaş İade Sorunu
Koçtaş'tan aldığın TV ünitesini teslimden 1 gün sonra iade için talep yaptım. Aradan 1 gün geçti ama hala talep bile onaylanmadı. Hiçbir e-ticaret sitesinde böyle bir zulüm yok. Koçtaş sözde kurumsal diye güvendim ama mağdur oldum. Yaptıkları çok ayıp. Bir daha Koçtaş 'tan ne mağaza dan ne internett...
Koçtaş'tan Yaptığım Alışverişte Mağdur Oldum
Merhaba, 12-0****21 de Emar Koçtaş mağazasından banyo dolapları ve 2 adet lavabo satın aldım Montaj ve Nakliye istedim. Ev adresim Şileye bağlı. Ürünü haftada bir gün perşembe günleri getirebileceklerini söylediler. Evde tadilat var ustamızla konuştuk yerini hazırladı ve beklemeye başladık. Telefon...
Konya Koçtaş Umursamazlığı Had Safhada!
Konya Koçtaş'tan Ağustosun 15i gibi bir kitaplık almak istedik. Elimizde teşhirden başka yok. 1haftaya gelecek gelince haber verelim numaranızı verin dediler, gönderdiler. Aradan 1 hafta geçti arayan soran olmayınca biz mağazaya gittik öğrendik ki o hafta içinde ürün üç kere daha gelmiş fakat bize h...
Koçtaş Emaar, Nakliye, Montaj Yetersizliği Ve Umursamazlığı!
Koçtaş Emaar mağazasından 02/09/2021 tarihinde m-- k---' na rosalie köşe set satın aldık. 09/09/2021 de nakliye ve montajını yapacaklarını söylediler. 08/09/2021 tarihinde arayıp saat aralığını haber vereceklerdi ama akşam biz aradıktan sonra öğrenebildik. 09/09/2021 de Şile' de gerçekleşecek montaj...
Koçtaş Garanti Koşullarını Karşılamıyor!
Laminant parke aldım 1. Sınıf, montaj nakliye dahil fiyatını ödedim. Geldiler yaptılar gittiler 1 sene sonra araları açmaya başladı, bazı yerler kabardı şişti! Sorun etmedik, dedik ki Koçtaş bu garantisi var ilgilenirler. İlgilendiler, 3 4 aydır oyalıyorlar ki garanti süresi dolsun diye, gittik mağa...