to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Kemik Baklava
1 kilo karışık baklavalarından, 0.5 kilo da Burma kadayıf baklavalarından 25.08.2026 tarihinde sipariş oluşturdum akşam üzeri kargoya verdiler. Ürün 26.07.2026 tarihinde, akşam 16 civarı İstanbul’da ki adresime teslim edildi. Benim ürünü açışım ise 27.07.2026 akşam saatleriydi, yani takvim bazında değil de gerçekçi olarak gün bazında bakıldığında 2 gün var. Firma bu aradaki geçen gün sayısını 4 olarak dayatmaya çalışmakta olup falanca şöbiyette olabilir çünkü kaymaklı gibi geçiştirmelik cevaplar verdi. İletişim yollarını tıkadıkları gibi, telefonlarımı da açmamaktadır. İki paket halinde gelen 1.5kg baklavaların hepsi kutudan çıkartılmaya çalıştığımızda ufalandı elimizde kaldı. E diyorlar ki ısıtın öyle yazdık kutuya zaten, yahu ben 1kg paketin hepsini bir oturuşta mı yemek zorundayım?! Bu nasıl bir açıklama. Benim gibi farklı şehirden almayı düşünenler varsa kesinlikle ve kesinlikle önermiyorum, mağdur ve mahcup ettiler, özür bile dilemiyorlar aksine parmak hesabıyla gün uyduruyorlar akıllarınca, profesyonellik mi asla!
Merhaba efendim; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Baklavanız sipariş verdiğiniz gün size özel olarak imal edilmiş, gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmiş ve hemen gün içinde kargolanarak ertesi gün teslim yapılmıştır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Ayrıca baklavalarımızda doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme hem kutularımız kapağında hemde kutu içerisinde kağıtta yazmaktadır. Yüklediğiniz videoda ise baklava kutusuyla baklava arasında yağlı kağıt bulunmaktadır. Baklava tabanının yağlı kağıda yapıştığı görülüyor. Bir spatula ya da çatal yardımıyla rahatlıkla servis yapabilir yada ayrı bir alana alarak ısıtabilirsiniz. Kuru baklavalarımızın dayanma süresi 15 gün, diğer baklavalarımızın ise kaymak bulunduğu için dayanma süresi 4-5 gündür. Bu bilgide şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Tüm misafirlerimizin yorumlarını dikkate alarak değerlendiriyor herhangi bir olumsuzlukla karşılaşmaları halinde her zaman telafisini sağlıyoruz. Ancak yorumunuzda yer alan bir çok ifadenin abartılı olduğunu belirtmek isteriz. Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
