Yanlış Ve Bayat Baklava İçin Açık Özür Ve İade Talebi

04.06.2026 tarihinde Gaziantep’te Koçak Baklava’dan toplamı 1 kilo olacak şekilde fıstıklı baklava, midye ve sarma istedim. Özellikle siparişte karışıklık olmaması için çalışanla kasada tekrar teyitleştim, ürünlerin İstanbul’a uçakla gideceğini de belirttim. Buna rağmen çalışan, herhangi bir karışıklık olmayacağını söyleyerek beni kasaya yönlendirdi ve 2.250 TL’yi kartla ödedim.

İstanbul’a gelip eve geçtiğimde, misafirlerime ikram etmek için kutuyu açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fıstıklı olması gereken baklavaların Cevizli olduğunu, ayrıca baklavanın bayatladığını ve bozulmuş, kötü bir koku yaydığını fark ettim. Hem ürünlerin yanlış olması hem de bayat ve kokmuş çıkması, Koçak Baklava gibi bir yerden hiç beklemediğim bir durumdu. İstanbul’a dönmüş olduğum için tekrar Gaziantep’teki şubeye gitme imkanım da olmadı.

İşlemle ilgili olarak elimde rrn: 615518317333 ve Karekod Referans: 677586023817 bilgileri bulunmaktadır. Bu yaşanan olumsuzlukla ilgili henüz işletme ile doğrudan bir görüşme yapmadım, mağduriyetimi öncelikle buradan paylaşmayı tercih ettim.

Koçak Baklava’dan, yaşanan bu hata ve mağduriyet için açık bir özür bekliyorum. Yanlış ve bayat çıkan ürünler nedeniyle kısmi para iadesi yapılmasını veya en azından mağduriyetimi telafi edecek şekilde anlamlı bir özür ikramı sunulmasını talep ediyorum.