to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Baklava’dan Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava Şikayeti
Bugün Gaziantep’i gezdikten sonra Mersin’e dönüş yolunda saat 20.00 civarında Koçak Baklava Gazi Muhtar Paşa Bulvarı No:29/G (Akbank karşısı) Şehitkamil Gaziantep şubesinden fıstıklı baklava satın aldık. İsmi oldukça bilinen ve güvenerek tercih ettiğimiz bu markadan yüksek kalite beklerken, eve gelip baklavayı açtığımızda ürünün bayat ve şekerlenmiş olduğunu gördük. Ne tadı ne dokusu taze bir baklavayı yansıtmıyordu, bu durum hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de üzdü.
Koçak Baklava gibi bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmayı beklemediğimiz için, konu hakkında gereğinin yapılmasını ve aldığımız ürünün tazesiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bayat ve şekerlenmiş halini gösteren fotoğrafı da durumun daha net anlaşılması için ekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ali Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız sipariş verdiğiniz günün ertesi sabahı o müşteriye özel olarak imal edilmekte, gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve hemen kargolanarak ertesi gün teslim yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Ayrıca baklavalarımızda doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
