to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Baklava Sunum Ve Tazelik Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
Koçak Baklava’yı çevremden çok övgü alarak ve özellikle misafirlerime ikram etmek için tercih ettim. Ana bayii internet sitesi üzerinden 24.08.2026 tarihinde saat 01.00 civarında biri 1 kg, diğeri 0,5 kg olmak üzere iki paket sipariş verdim ve toplamda 2.700 TL ödeme yaptım. Siparişim 26.08.2026 tarihinde elime ulaştı.
Markanın “dünyanın her yerine baklava” söylemine güvenerek, kargo sürecinde gerekli özeni göstereceklerini düşündüm. Sipariş notunda da özellikle misafirlerime ikram edeceğimi belirttim. Ancak ürünler elime ulaştığında baklavaların altının üstüne geçtiğini, kutu içinde karıştığını ve sunum açısından tamamen bozulduğunu gördüm. Bunun yanında tazelik konusunda da beklentimi kesinlikle karşılamayan bir ürünle karşılaştım.
Bu yaşadığım deneyim markanın iddiası ile aldığı ücretin karşılığını kesinlikle vermedi ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem misafirlerime ikram edememek hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamak beni üzdü ve maalesef bundan sonra Koçak Baklava’yı tercih etmeyi düşünmüyor, kimseye de tavsiye edemiyorum.
Koçak Baklava’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozulmamış, taze ve özenli paketlenmiş şekilde ürünlerimin yeniden gönderilmesini veya uygun görecekleri farklı bir çözüm ile ödediğim ücretin karşılığını vermelerini talep ediyorum.
Marka yetkilileri benimle iletişime geçerek hatalı oldukları noktalarda kendilerini düzelteceklerini yaşanan talihsizlik ile ilgili özür dilediklerini ve 1 kg baklava gönderim sağladılar.
