to read complaints and reviews, or file yours.Şekerlenmiş Baklava, Taze Olmadığı İçin Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Bugün saat 17.00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi, Abdulkadir Behçet Caddesi No: 44 adresinde bulunan Koçak Baklavaları şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında baklava satın aldım. Ürün bize çok övülerek tavsiye edildiği için özellikle bu şubeyi tercih etmiştik.
Eve geldiğimizde baklavanın üzerinde beyaz beyaz görünen şekerlenmeler olduğunu fark ettik. Taze ve kaliteli olmasını beklerken, bu şekilde şekerlenmiş bir ürünle karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğimiz paraya değmediğini hissettirdi. Bu kadar ismi bilinen bir yerin müşterisine bu durumda bir ürün vermesini doğru bulmuyorum.
Koçak Baklavaları’ndan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve taze, tüketilebilir bir ürünle değişim ya da uygun bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubedeki ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ebubekir Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız her sabah taze olarak üretilmekte ve önceki günden kalan hiçbir ürün satışa sunulmamaktadır. Çıkan her bir ürün hem ustalarımız hem de gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ardından tezgahlarımızda yer almaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat olması mümkün değildir Ayrıca baklavalarımızda doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
