"Nazik dönüşleri ve ilgili tavırları için teşekkür ederim"

Koçak Baklava

Şikayetler
Özensiz Paketleme Baklavaların Lezzetini Gölgede Bıraktı
Baklavanın tadı ve lezzeti her ne kadar güzel olsa da, alanında marka olmuş böyle bir firmanın bu kadar özensiz paketlem...e yapması ve baklavaların parçalanmış halde bana ulaşması, baklavanın lezzetini gölgede bıraktı ve firmaya olan güvenimizi sarstı. Böyle olacağını bilseydim köşe başındaki baklavac

Fıstıksız Baklava Ve Kaba Personel Davranışı
1 Mayıs tarihinde Antep'e Gittik şubesinden Koçak Baklava’dan kuru baklava satın aldım. Ürünü özellikle fıstıklı olarak ...almış olmama rağmen, kutuları açtığımızda baklavanın içinde neredeyse hiç fıstık olmadığını, sadece hamur yediğimizi fark ettik. Ödediğim yüksek ücrete rağmen ürünün içeriğiyle vit



Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Taze Baklava Ve Tatlıların Bozulması Ve Yeniden Gönderim Talebi
29.04.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 sularında Gaziantep Şehitkamil, Gazi Muhtar Paşa Bulvarı’ndaki Koçak Baklava şu...benizden yurt dışına götürmek üzere yüklü bir alışveriş yaptım. Aynı zamanda Eskişehir’e kargo ile gönderilmek üzere 1 kg karışık tatlı (dolama, midye, şöbiyet ve baklava) ile ayrı
Teslim Edilmeyen Baklava Siparişi Ve Haksız İptal Nedeniyle Para İadesi Talebi
Koçak Baklava’dan 25 Mart tarihinde online olarak fıstıklı baklava siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde tesli...m edilmedi ve daha sonra 78046544 numaralı siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede siparişi benim iptal ettiğim söylendi, fakat ben böyle
Koçak Baklava Şerbet Eksikliği Bayatlık Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik
Koçak Baklava Gaziantep şubesinin web sitesi üzerinden verdiğim 78047049 numaralı siparişim 31 Mart tarihinde çok hızlı ...bir şekilde elime ulaştı; ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gelen baklavaların şerbeti yok denecek kadar azdı, taze ve çıtır olması gerekirken
Koçak Baklava’da Bayram Lezzeti Ve Tazelik Hayal Kırıklığı
Koçak Baklava’dan bu bayram için 1,5 kg’lik baklava sipariş ettim. Daha önce pandemi öncesinde bayramlarda tepsiyle alır..., hatta mevlüt için bile tepsi sipariş verirdim ve memnundum. Ancak bu sefer hem ürünün tadı hem de ödediğim ücret beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim Antep'te
Koçak Baklava Özel Kuru Baklava Aldım, Altı Komple Şekerlenmiş Çıktı
Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava, Bildirim Mesajı Gelmedi
Koçak Baklava’dan uzun yıllardır düzenli olarak sipariş veriyorum ve son siparişime kadar hem ürünlerin lezzetinden hem ...de ertesi gün teslimat hızından oldukça memnundum. Ancak son verdiğim siparişte kuru baklava bayat ve şekerlenmiş şekilde elime ulaştı. Bu durumdan sonra şikayetvar.com’daki yoruml
Şöbiyet Ve Burma Kadayıfın Renk Ve Kıvam Sorunu Nedeniyle Bayram Misafirlerine Sunulamaması
17.03.2026 tarihinde Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 78045559 numaralı siparişi verdim, ürünler 19.03.2026 tar...ihinde elimize ulaştı. Sipariş içinde yer alan şöbiyet ve Burma kadayıf şekerlenmiş, rengi matlaşmış şekilde geldi. Hafif ısıtmamıza rağmen görüntü ve kıvamda hiçbir düzelme olmadı
Öne ÇıkanKonular
Koçak Baklava Şubesinde Çalışanın Saygısız Fiyat Yorumu Müşteriyi Mahçup Kıldı
Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinde bugün, sadece birkaç dakika önce yaşadığım nezaket sorunu nedeniyle bu... şikayeti yazma gereği duydum. İşletmeye gittiğimizde bize ikram olarak fıstık ezmesi verdiler, ardından da hediyelik tatlı aldık. Orada çalışan genç arkadaş, “Birkaç tane de çoc
Kayıp Kargo Nedeniyle Bayramda Baklavasız Kalan Müşteri
18 Mart’ta Koçak Baklava’dan internet üzerinden sipariş verdim, 19 Mart’ta teslim edileceği bilgisiyle işlem tamamlandı.... Siparişime ait mtn Ekspres kargo takip numarası 180315836 olup kargo göndericisi Koçak Baklava Gaziantep olarak görünüyor. Adresim İstanbul Küçükçekmece. Teslim tarihi geçmesine
Koçak Baklava'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
"Müşteri memnuniyetini önemseyip mağduriyet giderildiği için teşekkürler."
Koçak Baklava’nın online web sitesi üzerinden 78044996 numaralı siparişi ve...rdim. Sipariş sonrası ürünlerimin otobüs ile gönderileceği, çıkışın yapıldı
Koçak Baklava’da Bayat Ve Şekerlenmiş Ürün Şikayeti
01.03.2026 tarihinde Bursa’daki bir Koçak Baklava şubesinden 2 kilo karışık baklava satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımı...zda baklavaların bayat olduğunu ve şekerlenme yaptığını fark ettik. Taze ve kaliteli olmasını beklerken, hem lezzet hem de görünüm olarak kesinlikle Koçak Baklava isminden beklediğ
Şekerlenmiş Baklava Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Taze Ürün Talebi
08.03.2026 tarihinde Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 1,5 kg Cevizli baklava aldım. Ürünü Kocaeli’ye getirdim v...e ikram esnasında baklavanın şekerlenmiş olduğunu fark ettik. Hem misafirlerim hem de ben bu durumdan çok rahatsız olduk ve Koçak Baklava gibi ismi bilinen bir firmaya bu kaliteyi
Zorunlu Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Tutum
Bugün Gaziantep Koçak Baklava şubesine gittik ve hayatımda gördüğüm en kötü işletme deneyimlerinden birini yaşadım. İki ...kişi olduğumuz için, oturduğumuz koltuklardan kaldırılıp sandalyeye geçmemiz istendi. Biz yerimizi değiştirmek istemediğimizi açıkça söylememize rağmen, ısrarla yerimizi değiştirme
"Çalışanların müşteriye olan davranışları hakkında dikkatli olmaları gerektiği belirtilmiştir ilginiz için teşekkür ederim"
Koçak Baklava'da Özel Kuru Baklava Yerine Kare Baklava Gönderildi
Koçak Baklava’nın kendi internet sitesi üzerinden pazartesi günü özel kuru baklava siparişi verdim, ancak çarşamba günü ...kargom elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine kare baklava gönderildi. Yani ödediğim ve özellikle tercih ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım. Durumu bildirme
Bayat Baklava Ve Ücret İadesi Talebi
Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde firma adına güvenerek 2 adet 1400 gramlık karışık bakl...ava satın aldım ve toplamda 7.400 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünleri annelerime hediye olarak aldım ancak ikisi de baklavaların bayat ve şekerlenmiş olduğunu, bu nedenle yiyemedikl
Koçak Baklava Şubesinde Kutu Darası Hesaplanmadığı İçin Fazla Ödeme!
Koçak Baklava Gaziantep şubesinden geçen hafta çarşamba akşamı 2 adet 500 gramlık, 1 adet de 750 gramlık olmak üzere top...lam 3 kutu baklava aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL olarak kartla yaptım. Satın aldıktan sonra 750 gram olarak aldığım kutuyu tarttığımda, kutusuyla birlikte toplam 750 gram geldiğ
Koçak Baklava Yanlış Ürün Gönderildi
"Geri dönüş yaparak bir sonraki alışverişime yüzde 15 indirim tanımladılar teşekkür ederim."
Koçak firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde özel karışık baklava siparişi verdim. Ancak sipariş...im teslim edildiğinde, talep ettiğim ürün yerine tarafıma şöbiyet gönderildi. Koçak gibi köklü bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış gön
Koçak Baklava’da Bayat Ve Kuru Ürün, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Koçak Baklava’dan internet siteleri üzerinden 29 Aralık saat 12:19’da #78032704 numaralı siparişimle karışık baklava sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında baklavanın tamamen bayat ve kuru olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. B
5000 TL Değerindeki Koçak Baklava Kalitesizliği Ve Mahcubiyetim
30 Aralık Salı günü saat 13:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi, Abdülkadir Behçet Caddesi üze...rindeki Koçak Baklava şubesinden hediyelik olarak yaklaşık 3,5 kilo fıstıklı baklava aldım. Daha önce Koçak’tan yediğim baklavalar çok lezzetli olduğu için özellikle doktoruma hedi
Koçak Baklava’da Beklentinin Altında Lezzet Ve Hayal Kırıklığı Yaşadık
Gaziantep’teki Koçak Baklava şubesine her ay Kahramanmaraş’tan arkadaş grubumuzla özellikle mekik baklavanızı yemek için... geliyoruz. 18.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında yine iç mekanda oturup kişi başı birer porsiyon mekik siparişi verdik. Normalde kişi başı iki porsiyon yiyen bir grubuz ancak
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84















