to read complaints and reviews, or file yours.
Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinde bugün, sadece birkaç dakika önce yaşadığım nezaket sorunu nedeniyle bu... şikayeti yazma gereği duydum. İşletmeye gittiğimizde bize ikram olarak fıstık ezmesi verdiler, ardından da hediyelik tatlı aldık. Orada çalışan genç arkadaş, “Birkaç tane de çoc
18 Mart’ta Koçak Baklava’dan internet üzerinden sipariş verdim, 19 Mart’ta teslim edileceği bilgisiyle işlem tamamlandı.... Siparişime ait mtn Ekspres kargo takip numarası 180315836 olup kargo göndericisi Koçak Baklava Gaziantep olarak görünüyor. Adresim İstanbul Küçükçekmece. Teslim tarihi geçmesine
"Müşteri memnuniyetini önemseyip mağduriyet giderildiği için teşekkürler."
Koçak Baklava’nın online web sitesi üzerinden 78044996 numaralı siparişi ve...rdim. Sipariş sonrası ürünlerimin otobüs ile gönderileceği, çıkışın yapıldı
01.03.2026 tarihinde Bursa’daki bir Koçak Baklava şubesinden 2 kilo karışık baklava satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımı...zda baklavaların bayat olduğunu ve şekerlenme yaptığını fark ettik. Taze ve kaliteli olmasını beklerken, hem lezzet hem de görünüm olarak kesinlikle Koçak Baklava isminden beklediğ
08.03.2026 tarihinde Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 1,5 kg Cevizli baklava aldım. Ürünü Kocaeli’ye getirdim v...e ikram esnasında baklavanın şekerlenmiş olduğunu fark ettik. Hem misafirlerim hem de ben bu durumdan çok rahatsız olduk ve Koçak Baklava gibi ismi bilinen bir firmaya bu kaliteyi
Bugün Gaziantep Koçak Baklava şubesine gittik ve hayatımda gördüğüm en kötü işletme deneyimlerinden birini yaşadım. İki ...kişi olduğumuz için, oturduğumuz koltuklardan kaldırılıp sandalyeye geçmemiz istendi. Biz yerimizi değiştirmek istemediğimizi açıkça söylememize rağmen, ısrarla yerimizi değiştirme
"Çalışanların müşteriye olan davranışları hakkında dikkatli olmaları gerektiği belirtilmiştir ilginiz için teşekkür ederim"
Koçak Baklava’nın kendi internet sitesi üzerinden pazartesi günü özel kuru baklava siparişi verdim, ancak çarşamba günü ...kargom elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine kare baklava gönderildi. Yani ödediğim ve özellikle tercih ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım. Durumu bildirme
Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde firma adına güvenerek 2 adet 1400 gramlık karışık bakl...ava satın aldım ve toplamda 7.400 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünleri annelerime hediye olarak aldım ancak ikisi de baklavaların bayat ve şekerlenmiş olduğunu, bu nedenle yiyemedikl
Koçak Baklava Gaziantep şubesinden geçen hafta çarşamba akşamı 2 adet 500 gramlık, 1 adet de 750 gramlık olmak üzere top...lam 3 kutu baklava aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL olarak kartla yaptım. Satın aldıktan sonra 750 gram olarak aldığım kutuyu tarttığımda, kutusuyla birlikte toplam 750 gram geldiğ
"Geri dönüş yaparak bir sonraki alışverişime yüzde 15 indirim tanımladılar teşekkür ederim."
Koçak firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde özel karışık baklava siparişi verdim. Ancak sipariş...im teslim edildiğinde, talep ettiğim ürün yerine tarafıma şöbiyet gönderildi. Koçak gibi köklü bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış gön
Koçak Baklava’dan internet siteleri üzerinden 29 Aralık saat 12:19’da #78032704 numaralı siparişimle karışık baklava sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında baklavanın tamamen bayat ve kuru olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. B
30 Aralık Salı günü saat 13:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi, Abdülkadir Behçet Caddesi üze...rindeki Koçak Baklava şubesinden hediyelik olarak yaklaşık 3,5 kilo fıstıklı baklava aldım. Daha önce Koçak’tan yediğim baklavalar çok lezzetli olduğu için özellikle doktoruma hedi
Gaziantep’teki Koçak Baklava şubesine her ay Kahramanmaraş’tan arkadaş grubumuzla özellikle mekik baklavanızı yemek için... geliyoruz. 18.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında yine iç mekanda oturup kişi başı birer porsiyon mekik siparişi verdik. Normalde kişi başı iki porsiyon yiyen bir grubuz ancak
27 Kasım 2025 tarihinde Koçak Baklava’nın kendi internet sitesi üzerinden karışık baklava siparişi verdim. Toplam 3.725 ...TL ödedim ve siparişim 29 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram KBK2025000040090’dır. Ürünü açtığımda baklavaların pakette adeta donmuş gibi olduğunu, alt kısımlarının tamamen şe
"Koçak Baklavadan Feyza bey aradı. İlgilendi sağ olsun. Teşekkür ederim."
21 Kasım Cuma günü Kayseri’den özellikle tercih ederek Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinden yaklaşık yarım... kilo şöbiyet aldım. Aldığım şöbiyetler bayattı, taze bir ürün kesinlikle değildi. Benim bildiğim şöbiyet kaymaklı olur, ayrıca özellikle fıstıksız olanını tercih etmeme rağmen ür
"Gaziantep Koçak Baklava Yetkilisi Feyyaz bey şikayetle ilgili çok ilgilendi zararımız karşılandı kendisine çok teşekkür ediyoruz"
Gaziantep’te Mücahitler A********* B***** Caddesi No:44 Şehitkamil adresindeki Koçak Baklava şubesinden bu ay içinde 2 k...ilo Antep fıstığı aldım. Denizli’den Gaziantep’e gezmeye gittiğimizde, özellikle ürünün çok iyi olduğu söylenerek bize satıldı. Ancak eve döndükten sonra fıstıkların neredeyse tama
16.11.2025 tarihinde Gaziantep merkez Koçak Baklava şubesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir tepsi baklava satın aldım.... 17.11.2025 sabahı İzmir’e ulaştığımda paketi açıp bir dilim yediğimde baklavanın bayatladığını ve şekerlendiğini fark ettim. Ürünün taze ve kaliteli olacağı söylenmişti, ancak kar
"Aramaları ve ilgilenmeleri yeterli oldu benim için Teşekkür ederim"
04.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan Gaziantep’e ziyarete gittiğimde, Koçak Baklava’nın merkez şubesinden 1 kg baklava... aldım. Şubede ikram edilen baklava sıcak ve çok tazeydi. Bu nedenle güvenerek 1 kg baklava satın aldım ve 1500 TL ödedim. Ancak Maraş’a döndükten yaklaşık 1,5 saat sonra kutuyu aç
9 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Merkez Şube’den 500 gram fıstıklı kare baklava aldım. Ancak ürünün lezzeti bayat gibiyd...i ve görüntüsü de kesinlikle alıştığım kare baklava şeklinde değildi. Hem tat hem de görünüş açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorunu şube yetkililerine ilett
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
