"Çalışanların müşteriye olan davranışları hakkında dikkatli olmaları gerektiği belirtilmiştir ilginiz için teşekkür ederim"

Koçak Baklava

Şikayetler
Koçak Baklava'da Özel Kuru Baklava Yerine Kare Baklava Gönderildi
Koçak Baklava’nın kendi internet sitesi üzerinden pazartesi günü özel kuru baklava siparişi verdim, ancak çarşamba günü ...kargom elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine kare baklava gönderildi. Yani ödediğim ve özellikle tercih ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım. Durumu bildirme
Bayat Baklava Ve Ücret İadesi Talebi
Koçak Baklava’nın online sitesi üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde firma adına güvenerek 2 adet 1400 gramlık karışık bakl...ava satın aldım ve toplamda 7.400 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ürünleri annelerime hediye olarak aldım ancak ikisi de baklavaların bayat ve şekerlenmiş olduğunu, bu nedenle yiyemedikl
Koçak Baklava Şubesinde Kutu Darası Hesaplanmadığı İçin Fazla Ödeme!
Koçak Baklava Gaziantep şubesinden geçen hafta çarşamba akşamı 2 adet 500 gramlık, 1 adet de 750 gramlık olmak üzere top...lam 3 kutu baklava aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL olarak kartla yaptım. Satın aldıktan sonra 750 gram olarak aldığım kutuyu tarttığımda, kutusuyla birlikte toplam 750 gram geldiğ
Koçak Baklava Yanlış Ürün Gönderildi
"Geri dönüş yaparak bir sonraki alışverişime yüzde 15 indirim tanımladılar teşekkür ederim."
Koçak firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Aralık tarihinde özel karışık baklava siparişi verdim. Ancak sipariş...im teslim edildiğinde, talep ettiğim ürün yerine tarafıma şöbiyet gönderildi. Koçak gibi köklü bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış gön
Koçak Baklava’da Bayat Ve Kuru Ürün, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Koçak Baklava’dan internet siteleri üzerinden 29 Aralık saat 12:19’da #78032704 numaralı siparişimle karışık baklava sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında baklavanın tamamen bayat ve kuru olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. B
5000 TL Değerindeki Koçak Baklava Kalitesizliği Ve Mahcubiyetim
30 Aralık Salı günü saat 13:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi, Abdülkadir Behçet Caddesi üze...rindeki Koçak Baklava şubesinden hediyelik olarak yaklaşık 3,5 kilo fıstıklı baklava aldım. Daha önce Koçak’tan yediğim baklavalar çok lezzetli olduğu için özellikle doktoruma hedi
Koçak Baklava’da Beklentinin Altında Lezzet Ve Hayal Kırıklığı Yaşadık
Gaziantep’teki Koçak Baklava şubesine her ay Kahramanmaraş’tan arkadaş grubumuzla özellikle mekik baklavanızı yemek için... geliyoruz. 18.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında yine iç mekanda oturup kişi başı birer porsiyon mekik siparişi verdik. Normalde kişi başı iki porsiyon yiyen bir grubuz ancak
Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava Hayal Kırıklığı
"Koçak Baklavadan Feyza bey aradı. İlgilendi sağ olsun. Teşekkür ederim."
Öne ÇıkanKonular
Koçak Baklava’dan Bayat Ve Yanlış Hazırlanan Şöbiyet Mağduriyeti!
21 Kasım Cuma günü Kayseri’den özellikle tercih ederek Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinden yaklaşık yarım... kilo şöbiyet aldım. Aldığım şöbiyetler bayattı, taze bir ürün kesinlikle değildi. Benim bildiğim şöbiyet kaymaklı olur, ayrıca özellikle fıstıksız olanını tercih etmeme rağmen ür
"Gaziantep Koçak Baklava Yetkilisi Feyyaz bey şikayetle ilgili çok ilgilendi zararımız karşılandı kendisine çok teşekkür ediyoruz"
Koçak Baklava’dan Aldığım Antep Fıstığı Bayat Ve Kapalı Çıktı, İade Talep Ediyorum
Gaziantep’te Mücahitler A********* B***** Caddesi No:44 Şehitkamil adresindeki Koçak Baklava şubesinden bu ay içinde 2 k...ilo Antep fıstığı aldım. Denizli’den Gaziantep’e gezmeye gittiğimizde, özellikle ürünün çok iyi olduğu söylenerek bize satıldı. Ancak eve döndükten sonra fıstıkların neredeyse tama

Yüksek Ücretle Aldığım Baklava Bayat Ve Şekerlenmiş Çıktı, İade İstiyorum
16.11.2025 tarihinde Gaziantep merkez Koçak Baklava şubesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir tepsi baklava satın aldım.... 17.11.2025 sabahı İzmir’e ulaştığımda paketi açıp bir dilim yediğimde baklavanın bayatladığını ve şekerlendiğini fark ettim. Ürünün taze ve kaliteli olacağı söylenmişti, ancak kar

"Aramaları ve ilgilenmeleri yeterli oldu benim için Teşekkür ederim"
Koçak Baklava'dan Satın Aldığım Ürün Bayat Ve Şekerlenmiş Çıktı
04.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan Gaziantep’e ziyarete gittiğimde, Koçak Baklava’nın merkez şubesinden 1 kg baklava... aldım. Şubede ikram edilen baklava sıcak ve çok tazeydi. Bu nedenle güvenerek 1 kg baklava satın aldım ve 1500 TL ödedim. Ancak Maraş’a döndükten yaklaşık 1,5 saat sonra kutuyu aç
Bayat Ve Şekli Bozuk Baklava İçin Çözüm Sunulmadı
9 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Merkez Şube’den 500 gram fıstıklı kare baklava aldım. Ancak ürünün lezzeti bayat gibiyd...i ve görüntüsü de kesinlikle alıştığım kare baklava şeklinde değildi. Hem tat hem de görünüş açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım sorunu şube yetkililerine ilett


Koçak Baklava Siparişi, Kaybolan Kargo Ve Müşteri Memnuniyetsizliğiyle Sonuçlandı
Koçak Baklava ile Yaşadığımız Olumsuz Deneyim İstanbul’daki ofisimizde yapılacak kutlama için Koçak Baklava’dan 4 kg ba...klava sipariş ettik. Siparişimiz için “teslim edildi” maili gelmesine rağmen ürün elimize ulaşmadı. Telefonla aradığımızda, paketin kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. Biz de orga
Garsonun Kaba Ve Aşağılayıcı Tavrı Misafirlerimle Birlikte Kötü Bir Deneyim Yaşattı
23/10/2025 tarihinde saat 13:00 civarında, Gaziantep Merkez Koçak Baklava şubesine misafirlerimle birlikte gittim. Garso...nun bana karşı tavrı son derece çirkindi; özellikle bana yönelik aşağılayıcı ifadeler kullandı ve oldukça kaba bir şekilde konuştu. Bu durum, misafirlerimin yanında beni son derece
Koçak Baklava'da İlgisiz Ve Saygısız Hizmet Deneyimi
18 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki Koçak Baklava şubesine ilk kez gittik. Oldukça yorgun olmamıza rağmen içe...ride ve dışarıda oturacak uygun bir yer bulmakta zorlandık. İçerideki küçük masalarda bazı kişiler birden fazla masayı ve sandalyeyi kaplamıştı. Biz de arkada boş bulduğumuz bir ye
Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
23 Eylül 2025 tarihinde Koçak Baklava’nın Gaziantep online mağazasından sipariş ettiğim fıstıklı baklava, bugün teslim e...dildi. Ancak ürünün alt kısmı şekerlenmiş ve bayatlamıştı. Siparişimle ilgili 78023097 numaralı müşteri numaram bulunmaktadır. Yaşadığım sorun sonrası Koçak Baklava müşteri hizmet

Ek Ücret Talepleri Ve Çalışanların Yaklaşımı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
19 Eylül 2025 saat 09:50’de Gaziantep Koçak Baklava merkez şubesinden 7.150 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sır...asında baklavaların konulacağı teneke kutu için başta ücret alınmayacağı söylendi, ancak daha sonra 100 TL kutu ücreti talep edildi. Ayrıca, normalde ücretsiz olması gereken kuru b

Taze Yerine Bayat Baklava Gönderildi Hayal Kırıklığı Yaşadık
31.08.2025 tarihinde Koçak Baklava'nın Antep şubesinden online olarak fıstıklı baklava ve özel karışık baklava siparişi ...verdim (Sipariş No: 78021617). Sipariş 01.09.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Fıstıklı baklavayı Avustralya’da yaşayan arkadaşım için, özel karışık baklavayı ise kendim için sipariş
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82














