Kitap Seç müşteri hizmetleri

Kitapsec’ten yaklaşık bir hafta önce verdiğim 12438474 numaralı siparişimde iki kitap satın aldım ancak kargodan sadece bir tanesi çıktı. “Bankacı Ol Banka Sınavları Özel Ders Notları” adlı kitap siparişimde olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Defalarca Kitapsec müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Kitapsec’ten yaklaşık 15 dakika önce 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında kapıda ödeme seçeneğini işaretlediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutara ekstra 50 TL eklenerek toplam 530 TL’ye çıktı. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istedim ancak sitede iptal etme se...

Kitapsec üzerinden 12426901 numaralı, 3 adet kitaptan oluşan siparişimi verdim. Siparişim için sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi 27–30 Mart aralığıydı, kargo 23 Mart tarihinde alındı olarak görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip sayf...

Kitapsec üzerinden 26 Mart tarihinde verdiğim 12432786 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşaması” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde tarafıma ne bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişim için karg...

16 Mart’ta Kitap Seç uygulamasından 12417877 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1 saat sonra aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen ödediğim ücret halen tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 7 iş günü sürebileceğini sö...

9 Mart tarihinde Kitapsec üzerinden içinde “Çeko” ve M**** Ö******’in kitabının da bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Geçen hafta kargom elime ulaştı; ancak bu iki kitap hiç gönderilmemişti, paketin içinde yoktu. Bugün eksik gönderilen kitapları sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili...

Kitap Seç’ten 28.02.2026 tarihinde iki adet kitap için 620,30 TL tutarında, 12392170 numaralı siparişi verdim. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimin tedarik sürecinde olduğu ve en geç 10.03.2026 tarihinde elime ulaşacağı bilgisi verildi, ben de bu gecikmeyi kabul et...

Kitapsec üzerinden YKS kitapları siparişi vermiştim, daha sonra siparişi iptal ettim. İptal işlemini 16 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve ödemeyi banka kartımla yapmıştım. İptalden bu yana birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, i...

11.03.2026 tarihinde Kitapsec firmasından 12412080 sipariş numarası ile 7. Sınıf Fenomen Yayınları paragraf kitabını satın aldım ve 435 TL ödemesini yaptım. Ancak 16.03.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve daha en başta böyle bir mağduriyet yaş...

Kitapsec internet sitesi üzerinden Pelikan Yayınevi’ne ait “2026 GYS Hazine ve Maliye Bakanlığı Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni Soru Bankası Çözümlü Görevde Yükselme” adlı kitabı sipariş ettim. Gelen kitap hem beklediğimden çok daha inceydi, hem de başlığında vadettiği konuların yaklaşık yarısı ...

Kitapsec.com internet sitesinden Data Yayınları’na ait “Belediye ve Bağlı Kuruluşları ile Mahalli İdare Birlikleri Soru Bankası” adlı kitabı 09.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Bugün teslim aldığım üründe kitabın köşesinin ezilmiş ve genel olarak deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde tesl...

Kitapsec üzerinden 3 Mart tarihinde toplam 7 kitaplık bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 12398300 ve toplam 1.217 TL ödeme yaptım. Siparişin içeriğinde 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri ve 1 adet Apotemi TYT Kimya bulunuyordu. Firmanın ulaşılamayan müşteri hizmetlerine rağmen sipari...

Kitapsec üzerinden 28 Şubat tarihinde içinde “10 Günde Bıyıklı Matematik” ve “ekpss Çıkmış Sorular” kitaplarının da bulunduğu bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş no: 12393644 numaralı bu ...

06.03.2026 tarihinde Kitap Seç internet sitesi üzerinden toplam 847 TL tutarında, kendi adıma Sevgi S****** bilgileriyle 3 adet soru bankası siparişi verdim ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi, ancak kargo takip kısmına baktığımda gönderi bilgilerinde isim kısmınd...

24 Şubat 2026 tarihinde Kitapsec uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan Dora Yayınları’na ait M****** S********* yazarının “Ekonometrik Zaman Serileri Analizi” isimli, bedeli 682 TL olan kitap tarafıma gönderilmedi. Bugün kargo teslim edildi ancak söz konusu kitap paketin içinde yokt...

Kitap Seç üzerinden 25 Şubat tarihinde yaklaşık 6 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu yazıyı yazdığım tarihte teslimat, belirtilen sürenin 6 gün kadar üzerine çıkmış durumda. ( Belirtilen tarihi teslimat...

24 Şubat’ta Kitapsec üzerinden verdiğim 12385651 numaralı siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihini de çoktan geçmiş durumda. Siparişim Gaziantep Şahinbey adresine teslim edilmek üzere, kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturmuştum. Y...

26.02.2026 Perşembe günü Kitapsec uygulaması üzerinden toplam 2.500 TL tutarında YKS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12389888. Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem ürünlerin YKS için çok acil olması hem de aradan günler geçmiş olmasına rağmen kargonun hâ...

12 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden sınav kitapları siparişi verdim. Siparişim kargoya bile verilmeden iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda 690 TL ödemiştim ancak iade olarak banka kartıma sadece 468 TL yatırdılar, aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kesinti ol...

Kitap Seç uygulaması üzerinden 12371247 numaralı siparişim için 2.456,50 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Ardından tarafıma üç kere para iadesi yapıldığına dair e-posta geldi ve uygulamada da iade edilmiş gibi görünüyor. Ancak aynı sipariş, “kitaplarım” kısmında hâlâ “yola çıktı” olarak g...

Kitapsec üzerinden KPSS kitabı siparişi vermiştim ancak 17 Şubat’ta siparişim firma tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 12368322. Aradan zaman geçmesine rağmen 85 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ben de bu süreçte ayrıca müşteri hi...

Kitap Seç’ten bugün aldığım KPSS Yediiklim 7’li deneme setinin içeriğinde baskı hatasıyla karşılaştım. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha cümlelerimi tamamlamama fırsat verilmeden telefon kapatıldı. Ardından WhatsApp üzerinden mesaj atılarak ürünü PTT kargoya gidip iade etm...