Kitapsec'te Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Kargo Sürecinin Başlamaması

08.10.2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden yüksek lisans sınavına hazırlık için bir kitap siparişi verdim. Sınava az kalması sebebiyle siparişimi her gün kontrol etmeme rağmen kargo süreci bir türlü başlamadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kitap tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptali ne siparişlerim kısmında görebildim ne mesaj yoluyla ne de mail yoluyla bana bildirdiler. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu işlem, hem zaman kaybetmeme hem de sınav sürecimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu yaşananlardan sonra bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, bu bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.