Kitap Seç müşteri hizmetleri

9 Ekim tarihinde Kitap Seç internet sitesinden adr12127478 numaralı siparişimle ALES Benim Hocam Video Ders Notları kitabını iş adresime sipariş ettim. Ancak ürünüm eksik gönderildi ve eksik olan ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

10 Ekim’de Kitapsec’ten “Yediiklim Son 11 Yıl Çıkmış Tarih Soruları Kitabı” ve “Yediiklim Yol Arkadaşım Kitabı” siparişi verdim (Sipariş No: 12129560). Bugün 16 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda sadece “sevkiyata iletildi” yazıyor, ne iptal edildi ne de teslim ed...

Kitapsec üzerinden KPSS hazırlığı için 4 adet kitap sipariş ettim (İndeks Akademi Türkçe Akademisi Ders Notları, Tarih Akademisi Ders Notları, Tarih Algoritma Soru Bankası, Yargı Yayınevi Haritalarla Coğrafya Kitabı - Sipariş No: 12129308). Siparişim bugün Kocaeli Gölcük adresime ulaştı. Ancak kargo...

10.10.2025 tarihinde www.kitapsec.com üzerinden 12129770 numaralı siparişimle toplam 11 adet kitap satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak 2.647 TL şeklinde yaptım. Siparişin kargo teslimat tarihi 14-17 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “tedarik aşamasında” olara...

30 Eylül tarihinde Kitapsec internet sitesinden 8. Sınıf 4’lü Soru Bankası Seti (Zoom Yayınları) siparişi verdim (Sipariş No: 12107524). Siparişimle ilgili olarak önce tedarik aşamasında olduğu söylendi ve yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim. Sonrasında ise ürünün artık satılmayacağı belirtilerek si...

04.07.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 11965503 numaralı siparişimle “2025 ÖABT DHBT mbsts Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi Dejavu Orijinal Çıkmış Sorular Seti tkm Akademi” adlı kitaptan iki adet sipariş verdim. Ancak bana yalnızca bir adet gönderildi. Teslimat Siirt Merkez adresine yapıldı. Müşteri h...

01.10.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12109769 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 10 kitap bulunuyor ve sadece 4 kitabın baskıda olduğu söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Geçen hafta...

09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak ü...

Kitapsec üzerinden 12130859 numaralı siparişim için dün akşam ödeme yaptım ve elimde ödeme dekontum mevcut. Ancak siparişim hâlâ “ödeme onayı bekleniyor” olarak görünüyor. Hafta sonu olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Telefon, e-posta veya diğer iletiş...

5 Ekim 2025 tarihinde Kitapsec sitesinde siparişimi kontrol etmek için telefonumdan Safari tarayıcısı ile giriş yaptım. Siparişlerim kısmında bana ait olmayan bir sipariş gördüm ve şaşırdım. Hesabımı detaylıca kontrol ettiğimde, aslında başkasına ait bir hesaba yönlendirildiğimi fark ettim. Hiçbir k...

02 Ekim 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden ön lisans KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: 12111230. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 793 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş adresim Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi olarak belirtilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağ...

Geçen cumartesi Kitap Saç uygulaması üzerinden Flashy 7. Sınıf kitabını, Kayseri adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. 290 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal işlemini ben yapmadım ve ücret iadesi...

07.10.2025 tarihinde www.kitapsec.com üzerinden “Söz Söyleme ve Diksiyon” ile “Dev Civciv” isimli iki kitap sipariş ettim (Sipariş No: 12121100). Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildi şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. 11.10.2025 tarihinde kargo elime ulaştı ancak sadece “Söz Söyleme ve Diksiyon”...

10 Eylül’de Kitap Seç üzerinden sipariş verdiğim “AYT Edebiyat Ders Notları – Aker Hoca” kitabı, tarafıma jelatinsiz olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 12061443. Kitapta herhangi bir fiziksel hasar yok ancak hem jelatinsiz gelmesi hem de içeriğini beğenmemem nedeniyle iade etmek istiyorum. Kit...

28 Eylül 2025 tarihinde Kitap Seç uygulaması üzerinden 345 Yayınları Paragraf Soru Bankası ve Pegasus Yayınları Limon Ağacı isimli kitapları içeren 12102017 numaralı siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...

Kitapsec üzerinden adr12115638 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İki gün önce siparişimi kargoda iptal ettim ve ürün satıcıya geri iade edildi olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla iletişime geçtiğimde böyle bir iade işlemi olmadı...

27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 647,90 TL tutarında, 4 adet kitap içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 12099294. Ancak, siparişimde yer alan "Yasak Dağdaki Hazine" isimli kitap tarafıma teslim edilmedi. Diğer üç kitap ulaştı fakat eksik kitapla ilgili herhangi bir bilgilendirme yap...

27 Eylül’de Kitapsec üzerinden “Devlet Teorisi” ve “Roma Hukuku” adlı iki kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 12100492. Ancak 4 Ekim’de sadece “Roma Hukuku” kitabı elime ulaştı, “Devlet Teorisi” kitabı gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarıl...

29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....

22.02.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 12094629). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik sürecinde gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumunu defalarca site üzerinden kontrol ettim, ancak herhangi bir gelişme ...

26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...

27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...