Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve İadenin Gerçekleşmemesi

28 Eylül 2026 Pazartesi günü Kitapsec internet sitesinden 469 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Kitabım 9 gün boyunca elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, kitabın temin edilemediğini ve ne zaman temin edileceğinin de net olarak belli olmadığını söylediler. Bunun üzerine yaşanan gecikme nedeniyle 6 Ekim tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim, iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bugün 12 Ekim olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de ilgili tutar için herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı ve bekleyen işlemlerde de görünmediği bilgisini aldım.

12748614 numaralı siparişime ait 469 TL tutarındaki iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.