Kitapsec Siparişinde Eksik Kitap Ve Teslim Durumu Hatası

Kitapsec internet sitesinden 3 Ekim tarihinde toplam 1.073 TL tutarında, 4 adet kitap siparişi verdim. 8 Ekim’de kargom teslim edildi ancak sadece 3 kitap elime ulaştı, 480 TL tutarındaki “Fenomen 7. Sınıf Her Güne Paragraf” isimli kitap gelmedi. Buna rağmen sitede sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kesilen faturada da sadece gelen 3 kitabın toplam 593 TL’lik ücreti yer alıyor, eksik olan kitabın ücreti faturada görünmüyor. Yani fiili olarak 3 kitap gönderilmiş ve bu 3 kitap için fatura kesilmiş durumda, ancak sistemde 4 kitabın da teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle diğer kitabın akıbeti belirsiz kaldı.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Eksik gönderilen “Fenomen 7. Sınıf Her Güne Paragraf” kitabımın bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa bu kitap için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.