Eksik Gönderilen Kitap İçin İade Ve Teslim Talebi

Kitapsec internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde verdiğim siparişim bugün Balıkesir’deki adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, siparişimde yer alan “Mevzuat Bilgisi Soru Bankası – İndeks Akademi Yayıncılık” isimli kitabın kutudan çıkmadığını gördüm. Üstelik gelen faturada da bu kitap hiç eklenmemiş olmasına rağmen, siparişi oluştururken bu ürün için de ödeme yaptım.

Sipariş detaylarımda ve ödediğim toplam tutarda eksik gelen bu kitabın bedeli görünmesine rağmen, ürün tarafıma gönderilmedi. Yani hem ödediğim para hem de eksik gelen kitap ortada kaldı. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitapsec’in resmi sayfasında yer alan iletişim numaralarını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen, sistem “mesai saatleri dışında olduğu” yönünde bir uyarı vererek müşteri hizmetlerine bağlanmama izin vermedi. Farklı saatlerde tekrar denedim ancak yine müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Eksik gönderilen “Mevzuat Bilgisi Soru Bankası – İndeks Akademi Yayıncılık” kitabının ek bir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bu kitap için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.