İzinsiz Sipariş İptali Ve Geciken İade: Tedariksiz Kitabın Satışta Kalması

Kitapsec uygulaması üzerinden Fatma Geçikli’nin “Halkla İlişkiler ve İletişim” adlı kitabını 7 Ekim tarihinde sipariş ettim. Siparişim 13 Ekim’de benim hiçbir onayım olmadan sistemde iptal olarak gözüktü ve buna rağmen ücret iadesi henüz gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kitabın tedarik edilemediğini ve paramın 7 gün içinde iade edileceğini söylediler. Madem bu ürün artık tedarik edilemiyor, neden hâlâ sitede satışta tutuluyor ve insanlar aynı sorunla karşı karşıya bırakılıyor anlayamıyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen bu şikayetlerle ilgilenen yetkili olmadığını ve sorunun uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 12760355’tir. Paramın iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tedarik edilemeyen ürünlerin siteden kaldırılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum. Eğer belirtilen süre içinde para iadem gerçekleşmezse, bir tüketici olarak haklarımı bildiğim için konuyu müşterilerin sorunlarını ciddiye alan ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.