İptal Edilen Siparişin Bin Yüz Yetmiş Altı TL İadesi Kredi Kartına Gelmedi

Kitapsec üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde 12760049 numaralı sipariş ile Poirot Seçkisi Set (6 Kitap Takım) adlı ürünü 1.176 TL tutarında satın aldım. Daha sonra bu siparişim iptal edildi ve sistemde “Sipariş İptal Edilmiştir” olarak görünmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Bu nedenle ödemesini yaptığım, fakat iptal edilen bu sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 1.176 TL tutarının, sipariş iptaline ilişkin kayıtlar da ortadayken, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.