Kitap Seç müşteri hizmetleri

23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...

18/08/2025 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden 345 Yayınları ve Bilgi Sarmal adlı test kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12021538). Ancak tarafıma yanlış kargo gönderildi. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz hiç açmadan iade ettim. Toplamda 1483,92 TL ödeme yaptım. İade işlemini gerçekleştirdi...

27 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden Üç Dört Beş Yayınları TYT Soru Bankası setini sipariş ettim (Sipariş No: 12034540). Siparişimin teslimat adresi İzmir Seferihisar’dır. Ödemesini banka kartı ile 1600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo hazır...

26 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 3 adet hmgs deneme siparişi verdim. Siparişimde, ürünlerin 24 saat içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Deneme sınavları çözülmesi için bir program hazırlanan kaynaklardır bu yüzden gecikme...

12028218 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kızım için, okulun talep ettiği İngilizce hikaye kitabını Kitapsec üzerinden kredi kartı ile 579,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, mesaj ya da e-posta gönderilmeden iptal edilmiş....

24 Ağustos 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden İndeks Akademi 5’li Eğitim Seti’ni sipariş ettim (Sipariş No: 12029798). Siparişim 30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak, setin içinden sadece Rehberlik ve Özel Eğitim kısmı ile Öğretim Yöntemleri ders notları çıktı; Gelişim ...

29 Ağustos tarihinde Kitapsec internet sitesinden 12038597 numaralı siparişimle kitap alışverişi yaptım. Sitede “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra teyit amaçlı müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun ertesi gün çıkacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...

22 Ağustos’ta Kitapsec’ten toplam 347,03 TL ödeyerek üç kitap sipariş ettim (Sipariş/Fatura No: 12027252). Siparişim 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak KPSS Lisans Genel Yetenek Genel Kültür Son 5 Yıl Çıkmış Sorular ve Video Çözümleri (Kurul Yayıncılık) isimli kitap gönderilmemişti. Eksik kitap hakkı...

Kitapsec üzerinden 11 Ağustos’ta verdiğim 12011279 numaralı siparişimde iki kitapla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gece Tabloları adlı kitap ikinci el ve yıpranmış bir şekilde gönderildi, ancak ürün açıklamasında bu durum belirtilmemişti. Bu kitap, ikinci el sitelerde çok daha uygun fiyatlara buluna...

21 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden ags Ahenk Serisi Soru Bankaları (361,90 TL), Kasırga Mevzuat Soru Bankası (144 TL) ve Eğitimin Temelleri Yargı Yayınları (388 TL) kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12025126). Ancak siparişimde ellerinde olmayan ürünleri var gibi gösterip beni 8 gündür bek...

25 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 12030968 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde TYT 3D sosyal bilgiler denemesi, 3D TYT fizik denemesi, TYT Aydın Yayınları kimya denemesi, Apotemi paragraf soru bankası, 3D dil bilgisi soru bankası, TYT Oksijen biyoloji denemesi ve TYT 3D simülasyon dene...

23 Ağustos 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12028486 numaralı siparişimle 3D TYT Matematik Soru Bankası, Apotemi Sosyal Bilimler Özetli Konu Anlatımı ve Üç dört Beş Bir Ayda Tüm Sosyal Soru Bankası kitaplarını İzmir Bornova adresine sipariş ettim. Siparişimi verdikten sonra yalnızca “siparişinizi a...

Kitapsec üzerinden 2300 TL tutarında bir kitap siparişi verdim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi pazar günü oluşturdum ancak uygulamada siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin durumu görünmüyor ve detaylara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

18 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden KPSS kitapları sipariş ettim, ancak siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipariş numaram: 12021958. Aradan geçen süreye rağmen 881 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, iadenin yapılacağı söylendi fakat bug...

Kitapsec’te aynı e-posta adresimle iki farklı üyelik açılmış. Birinde soyadım farklı görünüyor. Bu nedenle hesabıma giriş yaptığımda eski siparişlerimi görebiliyorum fakat yeni siparişim farklı üyelikte olduğu için karışıklık yaşanıyor. 5 gündür bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramama ra...

18 Ağustos’ta Kitapsec üzerinden 12022112 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22-25 Ağustos olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat he...

Kitapsec üzerinden 12022598 numaralı YKS hazırlık kitabı siparişimi 6 gün önce verdim. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli "tedarik aşamasında" olarak görünüyor. Tahmini teslimat süresi çoktan geçtiği halde herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem mail attım fakat dönüş alamadı...

11979748 numaralı siparişimi 24 Temmuz tarihinde iade ettim ve ürünün Kitapsec.com’a ulaştığı PTT tarafından tarafıma bildirildi. İade tutarı olan 216 TL’nin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Kitapsec.com müşteri hizm...

18 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 12023044 numaralı siparişimle 2026 KPSS Türkçe Video Ders Notları Ö**** S*** Y******* dahil toplam 9 adet kitap satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin “24 saatte kargoda” olacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya v...