Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Sınav İçin Kitaplarım Gelmedi

Kitap Seç üzerinden 28 Haziran tarihinde verdiğim 12586976 numaralı siparişim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde kitapların henüz tedarik edilmediği görünüyor. Sipariş verirken sitede belirtilen yaklaşık 5 günlük teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım; ancak bu sürenin aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Özellikle sınav döneminde acil olarak ihtiyaç duyduğum kitaplara zamanında ulaşamamam büyük bir sorun oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya meşgul çalıyor ya da açılıp hemen kapanıyor; bu nedenle firma ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum.

Sipariş bedeli olan yaklaşık 2.300 TL’yi kredi/banka kartı ile internet üzerinden ödedim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini veya ürünler kargoya verilmeyecekse ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.