Kirli Ve Yağa Bulaşmış Kitaplar Müşteri Hizmetinden Cevap Yok İade Talebi

Kitapsec’ten KPSS kitabı siparişi verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda hem paketin hem de kitapların üzerinde mazot ya da motor yağına benzer, ağır kokulu bir sıvı olduğunu gördüm. Kitapların bu şekilde, pis ve kullanılamaz halde gönderilmiş olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Durumu hemen Kitapsec müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürünlerin fotoğrafları istendi ve ben de istenen görselleri gönderdim. Ancak ilk dönüşten sonra tarafıma tekrar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve sorunla ilgilenilmedi. Şu anda hem sınav hazırlığım aksadı hem de elimde bu şekilde kullanılamayacak durumda, yağa bulanmış kitaplar kaldı.

Ben, 12588597 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu haldeki pis ve zarar görmüş kitaplarla ne yapmam gerektiği konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.