Sipariş İptali Çelişkili Bilgilendirme Sınav Hazırlığını Mahvetti

Kitapsec.com internet sitesi üzerinden Anayasa Hukuku Hakimlik Savcılık için soru bankası kitabını sipariş ettim. Siparişimi 30 Ağustos tarihinde oluşturdum ve sistemde 4–7 Temmuz tarihleri arasında kargoya verileceği ve elime ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de sipariş durumunda bir değişiklik gördüm.

8 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini, fakat üyeliğim bulunmadığı için bu iptali sistemde göremediğimi söylediler. Bana verilen kod ve sipariş numaram olan 12592413 ile kontrol ettiğimde ise siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyordu. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yaklaşan sınavım öncesinde çok değerli zamanım boşa gitti.

Bu yaşadığım süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de iptal süreciyle ilgili açık bir açıklama yapıldı. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu tür aksaklıklar yüzünden özellikle sınava hazırlanan kişilerin mağdur olmaması için durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.