to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok
29.06.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 7 üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görülüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargolama yapılmıyor. İlgili sipariş numaram 12589953’tür.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişimin neden geciktiğine dair net bir açıklama alabiliyorum ne de kargo sürecinin ne zaman başlayacağı konusunda bilgi veriliyor.
Ürünleri belli bir ihtiyaç ve zaman planlamasıyla, kredi kartı ile ödeyerek satın aldım. Siparişimin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kalması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimdeki tüm ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
