Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Hiç Bilgi Alamıyorum

29.06.2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 12588908 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemdeki durum sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak bu süreçte firma tarafından hiçbir bilgilendirme almadım. Bu siparişle ilgili iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum güvensizliğimi ve mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.