Kitapsec Siparişi Tedarik Aşamasında Kalıyor, Kargo Henüz Gelmedi

2 Temmuz tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 5.800 TL tutarında verdiğim 12597787 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişimin perşembe günü kargoya çıkacağı söylendi; ancak verilen tarihe rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok ve durum güncellenmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.