Stok Sorunu Ve Gecikmeli Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kitap Seç internet sitesinden 27 Haziran tarihinde siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin stok beklediği bilgisini de sonradan öğrendim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 8 dakika hatta bekledim. Görüşmede siparişimde stok hatası olduğu ve bugün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bir haftadır aynı sipariş kargoya verilmediği için bu bilginin ne kadar doğru olduğundan emin olamıyorum ve süreçle ilgili net bir teyit ya da garanti alamıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.