Sipariş Hazırlanıyor Durumunda İptal Ve İade Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Kitapsec internet sitesinden Pegem Akademi Yayıncılık’ın çeşitli KPSS ve ALES hazırlık kitaplarını içeren, 12602756 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek istedim ancak site üzerinde iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde ise yaklaşık 15 dakika bekleme süresi verildi, o anda bu kadar uzun süre bekleyecek vaktim olmadığı için görüşme sağlayamadım. Şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de siparişimi kendim iptal edebiliyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.