
Eksik Gönderilen Kitaplarım İçin Kitapsec Ve Hepsijet'ten Çözüm Bekliyorum

15.11.2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek 5 adet DGS hazırlık kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 12202979’dur. Siparişim 15 gün tedarik sürecinden sonra 28.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında evde ol...
24 Saatte Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Ve Özür Bekliyorum

Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
Kitap Seç Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum

Kitapsec üzerinden 4. Sınıf ve 8. Sınıf deneme sınavları içeren 12229259 numaralı siparişi verdim, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Eğer ürünler tedarik edildiyse siparişimin bir an önce kargoya verilm...
Eksik Teslimat Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi. 10 Aralık 2025 tarih...
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı

5 Aralık tarihinde Kitapsec üzerinden bir adet ajanda ve KPSS denemesi siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 256,91 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12237351. Önce ürünlerin hazırlandığı ve kargoya verileceğine dair bilgi verildi, ardından ise herhangi bir onayım veya talebim olmadan ...
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmıyor

Kitapsec internet sitesinden 1 Aralık tarihinde MEB ags Tüm Dersler Soru Bankası siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve kargo sorgulama ekranlarında da hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numaram 12230095 olmasına rağmen sistemde bir hareket olmadığı için ne d...
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Sessiz Müşteri Hizmeti
Kitapsec.com üzerinden M**** Ş***** 2026 KPSS video ders defteri, soru bankası ve 10Net garanti ürünlerini içeren 12232057 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği bilgisi yer aldığı için özellikle bu siteyi tercih ettim. Ancak 2 Aralık günü kargoya ...
Eksik Gönderilen Kitaplar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

28 Kasım tarihinde Kitapsec’ten çeşitli kitaplar sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında kargonun içeriğinde eksik ürünler olduğunu fark ettim. Faturayı kontrol ettiğimde ise, eksik gelen kitapların faturada da hiç yer almadığını, sanki baştan böyle kesilmiş olduğunu gördüm. Sipariş numaram 12225...
Satın Aldığım KPSS Setinden Ders Notu Eksik Gönderildi

Kitapsec internet sitesinden E**** V**** Ö*******’nın KPSS 2026 Vatandaşlık ikili setini satın aldım. Setin içinde hem soru bankası hem de ders notu bulunması gerekirken, 27 Kasım 2025 tarihinde teslim edilen kargoda sadece soru bankası gönderildi, ders notu hiç gelmedi. Bu sipariş için toplam 1.82...
Kitap Siparişim Günlerdir Tedarik Aşamasında Bilgi Verilmiyor

Kitapsec uygulaması üzerinden YKS kitapları sipariş ettim. Siparişim 27 Kasım tarihinde oluşturuldu ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Uzun süred...
Temin Edilemeyen Kitaplar Ve Geciken Bilgilendirme Mağduriyeti

Kitapsec.com adresi üzerinden KPSS seti siparişi verdim ve konu anlatımlı kitap temin edilemediği için kargomun iki parça halinde geleceği bildirildi bende bu durumu anlayışla karşıladım. Lakin sonrasında uzun süre geçtiği için arama ihtiyacı duyduğum an iade maili geldi. Hem zaman kaybı hem de ürün...
Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Kitap Seç uygulaması üzerinden verdiğim kitap siparişiyle ilgili olarak 5 gündür hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Siparişi verdiğim günden bu yana ne bir kargo şirketi bilgisi ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Sistem üzerinden de gönderimin hangi aşamada olduğunu göremiyorum. S...
Siparişim Eksik Ve Gecikmeli Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

17 Kasım 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 18 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 12205966. Sitede yer alan bilgilere göre en geç teslimat tarihi 24 Kasım olarak görünmesine rağmen, bu tarihte bana sadece 3 adet kitap ulaştı. Siparişlerim bölümüne girdiğimde, tedarik sıkıntısından dolayı si...
Kitap Siparişlerim Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Adres Değişikliğim Dikkate Alınmadı

Kitap Seç üzerinden iki kez çok sayıda kitap siparişi verdim ancak siparişlerimin kargoya verilme süresi kabul edilebilir seviyede değil. İlk siparişimi Ekim ayında verdim, bir aydan fazla bekledim. Bu süreçte ani bir taşınma yaşadığım için yeni adresimi iletmeme rağmen kitaplar eski adrese gönderil...
Sürekli Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Kitapsec üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde Ankara/Sincan adresine gönderilmek üzere, üniversite sınavına hazırlanan kardeşim için 3 adet test kitabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu; bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 10...
Yanlış Şehre Teslim Edilen Siparişime Çözüm Sunulmuyor

Kitapsec’ten 12187930 numaralı siparişimle yaklaşık 900 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 5 Kasım’da kitap siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Hatay’daki açık adresimi doğru şekilde girmeme rağmen, 13 Kasım’da kargomun İstanbul’da başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Yani ürünle...
Sınav Hazırlık Kitaplarım İki Haftadır Kargoya Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

06.11.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden “Orijinal Problemler Acil Sayılar Denemesi” ve “Aydın AYT Kimya” YKS hazırlık kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12190072). Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin...
Eksik Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kitapsec üzerinden 12188852 numaralı siparişimde toplam altı adet kitap siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak siparişim iki gün önce Hepsijet kargo ile Eskişehir adresime ulaştığında, "Matematik Algoritması" adlı kitabım pakette yoktu. Eksik kitap dışında paketlemenin de oldukça kötü olduğunu be...
Kitap Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

30 Ekim’de Kitapsec üzerinden adr12177690 numaralı siparişimle ders kitapları aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat süresi 3-6 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom henüz yeni gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 10 Kasım olarak güncellendi. Müşteri hizmetleri...
Siparişim 6 Gündür Kargoya Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ekim tarihinde Kitapsec üzerinden matematik ders notu kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 12177988). Ödemeyi banka kartı ile 263,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir stok problemi bildirilmedi. Sipariş durumum 6 gündür “sevkiyata iletildi” olarak g...
Kitap Seç Hızlı Kargo Vaadine Rağmen Kitaplarım Gecikti Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

02.11.2025 Pazar günü Kitap Seç üzerinden 16 adet TYT-AYT hazırlık kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 12182612. Özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan ürünleri seçtim, çünkü çocuğumun ders çalışması gerekiyor ve kitaplara acil ihtiyacımız var. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine ...





