to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan tarihinde Kitap Seç internet sitesinden toplam 14 adet kitap siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi ve sipariş numaram 12460207’dir. Kargoyu teslim aldım ancak paketleri hiç açmadım, ürünleri kullanmadım ve tamamen cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum.
İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden de kendilerine yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade kodu almam gerekiyor ancak ortada muhatap bulamıyorum, ne telefonda ne de sosyal medyada kimse yardımcı olmuyor.
Yaklaşık 5.000 TL’ye yakın tutarda alışveriş yaptım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kitap Seç’in acilen benimle iletişime geçerek cayma hakkım kapsamında sipariş numaram 12460207 için kargo iade kodumu oluşturmalarını ve iade sürecimi sorunsuz bir şekilde tamamlamalarını talep ediyorum. Aksi halde kimseye ulaşamadığım ve sorunuma çözüm bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
29 Temmuz’da Kitap Seç internet sitesinden yaklaşık 1700 TL tutarında 9 adet test kitabı siparişi verdim. Siparişimin 4 kitabı, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilip 650 TL iade edildi. Ancak kalan kitaplar için tahmini teslimat tarihi 2-5 Ağustos olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 8 ...
21 Aralık 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12267376 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimatı Kütahya Gediz adresime Hepsijet aracılığıyla yapılacaktı. Ancak 26 Aralık’ta kargo firması “adreste bulunamadı” gerekçesiyle siparişimi Kitapsec’e iade etti. Siparişim iade edilmesine rağmen, kred...
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
Kitap Seç üzerinden 12463171 numaralı siparişimde üç adet kitap satın aldım. Ancak 15.04.2026 tarihinde saat 18.20–18.30 sularında teslimata gelen kargoda yalnızca bir adet kitap olduğunu gördüm ve bu yüzden koliyi özellikle açmadım. Kargoyu getiren kargo firması görevlisine paketi içindeki ürün sa...
Kitap Seç internet sitesinden 3’ünde KPSS soru bankaları ve çeşitli kitaplar siparişi verdim (sipariş numaram: 12002095). Siparişim 12’sinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir kitap tarafıma ulaşmadı; halen bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez a...
Yorumlar