Kitapsec'te Uzayan Kitap Siparişi Ve İade Talebi

16 Mayıs tarihinde Kitapsec üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor, ürünler kargoya dahi verilmedi ve sistem üzerinden siparişi iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Aynı gün başka bir siteden de benzer kitaplar sipariş ettim ve onlar çoktan elime ulaştı ancak Kitapsec’ten aldığım ürünlerle ilgili hiçbir somut ilerleme yok. 12517257 numaralı siparişim için kargo dahil toplam 369,25 TL ödeme yaptım.

Hafta içi Instagram üzerinden durumu ilettim, mesajıma bugün dönüş yapıldı ve tedarik usulü çalışan bir firma oldukları, bazı ürünlerde temin süresinin uzayabildiği şeklinde genel bir yanıt verildi. Ancak bu açıklama dışında net bir bilgi, tahmini gönderim tarihi veya çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili olarak artık net bir aksiyon bekliyorum. Ürünler hızlıca tedarik edilip kargoya verilemiyorsa, gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim 369,25 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.