Faturada Eksik Kitap Ve Yanlış Tutar İadesi Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 4 adet kitap siparişi verdim ve 1.018,90 TL ödeme yaptım. Bu sipariş içinde Memursınav yayını olan “Görevde Yükselme ve Unvan Değişikliği 4. Ve 5. Grup Deneme Kitabı 2023 yılı” da bulunmaktaydı. Ancak tarafıma kesilen faturada tutar 892 TL olarak görünüyor ve faturada yalnızca 3 kitabın ismi yer alıyor. 126 TL değerindeki bu deneme kitabı hem faturada yer almıyor hem de kargoyla tarafıma gönderilmedi.

Siparişi 17 Nisan’da teslim aldım ve eksik ürünü fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne eksik kitabım gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Eksik gönderilen ve faturada da yer almayan bu deneme kitabı için 126 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 12461193’tür.