Siparişlerde Eksik Gönderim Ve Eski Basım Kitaplar, Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Kargo Süresi

Kitapsec uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak neredeyse her kullanımımda farklı bir mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 12507891 numaralı siparişim başta olmak üzere son siparişlerimin hepsinde aynı sorunlarla karşılaştım. Siparişlerim eksik gönderiliyor, bazı ürünler temin edilemediği halde hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor, ayrıca her seferinde eski basım kitap gönderiliyor. Tüm bunlara ek olarak kargo süresi de en az 15 günü buluyor.

Bu yaşadıklarım tek seferlik değil, son dönem yaptığım siparişlerin neredeyse tamamında aynı sorunları yaşamaktan dolayı oldukça mağdur durumdayım. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem bilgilendirme yapılmaması, hem de eski basım kitap gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin iade edilip yeniden doğru ve güncel baskı olarak gönderilmesini, eski basım ya da yanlış ürünlerle değişim yapılmamasını özellikle talep ediyorum. Kitapsec’in yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki siparişlerde bu sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.