İptal Ettim: Kitapsec Siparişim İki Hafta Tedarik Aşamasında Kaldı

Kitapsec’ten 09.04.2026 tarihinde KPSS kitapları siparişi verdim ve siparişi oluştururken aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir hafta boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana ertesi gün kargoya verileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünmeye devam etti, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplamda iki hafta bekledim, bu süre zarfında ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de aciliyetim dikkate alındı. Sonunda 24.04.2026 tarihinde, 12457609 numaralı siparişimi mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

İki hafta boyunca oyalanıp, sonrasında hâlâ tedarik aşamasında denmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sınava hazırlık sürecim aksadı. Bundan sonra başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür gecikmelerde daha şeffaf, dürüst ve hızlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.