to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan günü Kitapsec.com üzerinden 12473406 numaralı siparişi vererek oğlumun LGS hazırlık sürecinde kullanacağı test kitaplarını satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Ancak kargo takibi için gönderilen sipariş numarasını girdiğimde sistemde böyle bir sipariş olmadığı şeklinde uyarı alıyorum ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonda bekletildikten sonra cevap verilmeden bağlantı kesiliyor. Ne siparişimin durumunu öğrenebiliyorum ne de kargonun ne zaman geleceğine dair bir bilgi alabiliyorum. Oğlumun sınava çok az zamanı kalmışken, bu kitaplara acil ihtiyacımız var.
Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
7 Aralık’ta Kitapsec.com üzerinden oğlum için 2. Sınıf soru bankası ve test kitapları siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin “tedarik ediliyor, 3–5 gün içerisinde kargoda” olacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 9. Gün ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 12240405’tir. ...
8 Ekim’de Kitapsec üzerinden KPSS için birden fazla test kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: adr12123174). Siparişim iki paket olarak hazırlanmıştı, ancak 13 Ekim’de bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden paketlerden biri iptal edildi. Defalarca hem Kitapsec müşteri hizmetlerini hem de kargo fir...
12 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden sınav kitapları siparişi verdim. Siparişim kargoya bile verilmeden iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda 690 TL ödemiştim ancak iade olarak banka kartıma sadece 468 TL yatırdılar, aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kesinti ol...
Kitapsec internet sitesinden 1 Aralık tarihinde MEB ags Tüm Dersler Soru Bankası siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve kargo sorgulama ekranlarında da hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numaram 12230095 olmasına rağmen sistemde bir hareket olmadığı için ne d...
Kitapsec’ten 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bugün sistemde belirtilen son teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...
Yorumlar