Sipariş Sistemde Görünmüyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

18 Nisan günü Kitapsec.com üzerinden 12473406 numaralı siparişi vererek oğlumun LGS hazırlık sürecinde kullanacağı test kitaplarını satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Ancak kargo takibi için gönderilen sipariş numarasını girdiğimde sistemde böyle bir sipariş olmadığı şeklinde uyarı alıyorum ve kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonda bekletildikten sonra cevap verilmeden bağlantı kesiliyor. Ne siparişimin durumunu öğrenebiliyorum ne de kargonun ne zaman geleceğine dair bir bilgi alabiliyorum. Oğlumun sınava çok az zamanı kalmışken, bu kitaplara acil ihtiyacımız var.

Siparişimin derhal sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.