Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Acil Çözüm Talebi

Kitapsec (kitapsec.com) üzerinden 13 Mayıs 2026 tarihinde, 12512389 numaralı siparişim ile 4 adet kitap satın aldım. Siparişimi oluştururken tarafıma taahhüt edilen teslimat aralığı 17–20 Mayıs 2026 tarihleri arasındaydı.

Bugün itibarıyla bu teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “tedarik sürecinde” olarak bekletiliyor. Satış sırasında stokta var gibi görünen ürünlerin günlerdir tedarik edilememesi ve sürecin gidişatı hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimdeki eksikliklerin tamamlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.