to read complaints and reviews, or file yours.İptal Seçeneği Olmayan Sistem Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15.05.2026 tarihinde Kiehl’s internet sitesinden Ultra Facial Cream ürünü için kls1001054061 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra araya bayram tatili gireceğini fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinde iptal seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
O günden bu yana ne siparişimin iptal edildiğine dair ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Araya hem bayram hem hafta sonu girdi, ben de tekrar aradım. Her aradığımda siparişin sisteme düşmediği, beni bilgilendirecekleri söyleniyor fakat günlerdir sadece oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve buna dair yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı
