to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Krem Ve Geciken İade Ücreti
Kiehl’s internet sitesi üzerinden 2.000 TL ödeyerek Ultra Facial Meltdown isimli kremi satın aldım ancak ürünün kapağı kırık bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine firmaya mail yoluyla fotoğrafları gönderdim ve dönüş yapmaları beklendi. Daha sonra beni arayıp iade kodu verdiler ve ürünü 3 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen iadem hesabıma yatmadı. İlk aradığımda 5 ile 10 iş günü içinde banka prosedürüne göre ücretin hesabıma geçeceği söylendi. 1–2 kez daha aradığımda yine aynı şekilde beklemem gerektiği ifade edildi. Bugün, 22 Haziran itibarıyla tekrar aradığımda ise sadece genel merkeze iletip durumu soracaklarını söylediler, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih hâlâ verilmedi.
Kırık gelen ürün nedeniyle zaten mağdur oldum, üzerine bir de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Ücret iademin hiçbir bahane ve gecikme olmadan derhal, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
