Kiehl's Kremini Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kaşıntıya Neden Olduğu İçin İade Ve Toplatma Talebi

Yaklaşık 3–4 hafta önce Aqua Florya’daki Kiehl’s mağazasından Corrective Cream ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünlere toplamda yaklaşık 5000 TL ödedim. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımlarda yüzümde yoğun kaşıntı ve yanma hissettim. Birkaç gün ara verip tekrar denediğimde ise yüzüm yanmış gibi şişti, tekrar kaşınmaya başladı ve oldukça rahatsız edici bir hale geldi.

Bu süreçte iş yeri doktoruma gitmek zorunda kaldım, buz uygulaması yapmam gerektiğini söyledi ve geçmezse cildiyeye gitmem gerektiğini belirtti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım ve birkaç kez kullanmama rağmen çöpe atma noktasına geldim. Ucuz ürünlerde bile böyle bir reaksiyonla karşılaşmazken, bu kadar yüksek fiyata satılan bir markanın ürününün bu şekilde sorun çıkarması hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni çok mağdur etti.

Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün mutlaka incelenmesini ve gerekiyorsa toplatılmasını, başka kullanıcıların da benzer şekilde zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yüzümle ilgili hâlâ endişeliyim ve markanın bu durumu ciddiye alarak geri dönüş yapmasını bekliyorum.