to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcısı Kiehl's olan mağazadan geçen yıl Kasım ayında Kiehl's avokado göz kremi satın aldım. Ürünü stoklu almıştım, açıp kullanmaya başladığımda ise kremin içinden sert, parçalanmayan yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Bu cismin yapısı, ürün kapağı açıldıktan sonra hava ile temasla oluşabilecek bir şey değildi ve ürünün tamamen üretimden kaynaklı bir sorun taşıdığını gösteriyordu.
Bu durumun ardından yaklaşık iki haftadır hem Kiehl's hem de Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. İlk olarak Kiehl's ile görüştüğümde, Hepsiburada üzerindeki satıcıların yine Kiehl's olduğu için oraya yazmam halinde ürün telafisinin yapılacağı söylendi. Hepsiburada temsilcisine yazdığımda ise kapağın açılmasıyla ürünün hava ile temas etmesi sonucu böyle bir durum yaşanabileceği ifade edildi ve süreç bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Ürünün içinden çıkan sert yabancı cismin hava ile temastan kaynaklanamayacağını özellikle belirttiğim halde, beni sürekli birinden diğerine yönlendirerek sorunumu hiçbir şekilde çözmediler.
Bu ürün göz çevreme uygulanmak için üretilmiş bir krem ve içinden çıkan bu sert maddeyi fark etmeseydim göz çevremi çizebilir, ciddi bir zarara yol açabilirdi. Bu nedenle ürünü kullanmaya devam edemiyorum; içinden tekrar benzer bir cisim çıkıp gözüme denk gelmesinden endişe ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu markanın, ürünün içinden yabancı cisim çıkması gibi çok ciddi bir konuyu önemsememesi ve beni adeta başından savması güvenimi derinden sarstı.
Hepsiburada üzerinden aldığım bu siparişe ilişkin 437 852 028 4 numaralı siparişimin dikkate alınarak, içinden yabancı cisim çıkan Kiehl's avokado göz kremimin birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Kiehls sitesi üzerinden aldığım avokado göz kremi açtıktan 2 gün sonra sulandı yapısı bozuldu sürerken parçalara ayrılıyor. Saklama koşullarına uyarak sakladım. Kapağını açtığımda koruma jelatini yoktu ve ürünün gramajı az gibiydi neredeyse kutunun yarısı boştu. Kullanılmış ya da tarihi geçmiş ürün ...
Trendyol üzerinden Kiehl’s’in kendi mağazasından “Creamy Eye Treatment With Avocado” ürünü olan avokadolu göz kremini 17 Şubat tarihinde satın aldım ve 18 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ürünü sadece iki gün üst üste kullandım; ancak sürdüğüm gecenin sabahında göz altlarımda ve göz kapaklarımda ciddi ...
Kiehls avokado göz kremi almıştım indirimdeyken. Birkaç kere kullandım henüz üstelik iyi muhafaza ettim. Kuru ve serin bir yerde güneş görmeyecek şekilde. Üstü sulandı ve yağlandı. Kullanma tarihi yeni. Yıllardır kullanıyorum oysa bu kez farklı bir şey oldu. Bir ay önce gözlerim sürekli kızardı ve i...
Kiehls avokado Göz kremini yıllardır kullanıyorum. İndirim hiç denk gelmedi. Kendi uygulamalarında %25 indirim yapınca tüm ürünlerine yine büyük boy avokado göz kremini satın aldım. Ürün koruma bandı mevcut açıp denedim bir saat sonra göz kapaklarım şişti anlam veremedim bir gün ara verdim tekrar sü...
Kiehls gözaltı avokado kremini yanında yüz nemlendirici kremi beraberinde Ekim 2023 tarihinde Cevahir AVM Kiehls mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri sulanma mevcuttu ancak karıştırarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık birkaç ay öncesinde ise bozulduğunu fark ettim, gerek sulanma ...
Yorumlar