Kiehl's Gece Serumu Yanma Ve Yanık Oluşturdu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kiehl's Retinol Fast Release Wrinkle Reducing Night Serum ürününü Ankara Kentpark mağazasından satın aldım. Ürünü iki gün önce gece rutinimde kullandım ve uygulamadan kısa süre sonra özellikle alnımda yoğun bir yanma hissettim. Aradan iki gün geçmesine rağmen alnımdaki yanık görünümü ve rahatsız edici his hala devam ediyor.

Sorun sonrası mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yüzümde oluşan durumu net görebilmeleri için fotoğraflarımı da ilettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca markanın genel merkezini de durumdan haberdar ettim, tüm bilgiler ve fotoğraflar kendilerinde olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kullanmadan önce kısmen yönlendirme yapılmış olmasına rağmen bu derece ciddi bir reaksiyon yaşamam beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu cilt problemiyle ilgili olarak durumumun ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekirse ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bana açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.