Yanlış Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası Çözüm Bekleniyor

16.07.2025 tarihinde Ankara Çankaya Barkın Gıda Ltd. Şti. Kelebek Mobilya şubesinden Armin model koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi sipariş tarihinde kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünüm yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen üründe fabrika imalat hatası vardı. Ayrıca montaj ekibi ürünü monte ederken ürüne zarar verdi ve bu durumu teslim tutanağına da yazdım.

Sorunları hemen teslimat sırasında belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Servis yönlendirildi, fotoğraflar istendi ve servis tarafından hem fabrika hem montaj hatası olduğu, iki ürünün değişeceği ve yeni siparişin girileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise siparişin girilmediği ve herhangi bir süre verilemeyeceği belirtiliyor.

İki adet ürünümün bir an önce yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.