to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Satın Alınan Ürünler 60 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
29.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Gaziemir/İzmir şubesinden Armin marka sabit yemek masası, bir bench puf ve 4 sandalyeden oluşan yemek odası takımı satın aldım (Sipariş No: 25611098). Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünün yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceğini, ancak sözleşmeye 60 gün teslim süresi yazıldığını belirttiler. Ancak, 29.08.2025 olan teslimat tarihinin üzerinden geçmesine ve toplamda 60 günlük yasal sürenin dolmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı iki kez aradım, her seferinde üretimin devam ettiği ve net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de bir kez görüştüm; ürünlerin bir ay sonra teslim edilebileceği belirtildi ancak bu görüşmeden sonra da firmadan herhangi bir dönüş alamadım. Mağaza, teslimat konusunda fabrikayla iletişime geçmem gerektiğini, kendi kontrollerinde bir durum olmadığını ifade etti. Şu ana kadar Kelebek Mobilya’dan yazılı veya sözlü olarak herhangi bir resmi açıklama, özür ya da çözüm önerisi almadım.
Ürünlerin teslimat adresi İzmir/Buca’dır. Siparişe ilişkin fatura ve sözleşmem elimde mevcut olup, ilk iki taksit olarak kredi kartımla toplam 12.000 TL ödeme yaptım.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslimin mümkün olmaması halinde ödediğim miktarın yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim.
Üç ay sonra Kelebek Mobilya ürünleri gönderdi. Bu sefer de montaj için kullanacakları malzemeler kutudan çıkmadığı için salonumun ortasında çivilerle dolu bir masayla oturuyorum. Ne zaman geleceklerine dair hiçbir bilgi vermiyorlar. Ne müşteri memnuniyeti, ne iş güvenliği, ne verilen sözü tutma yok.
