to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran'da Kelebek Mobilya'dan Martha model koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı 68 gün sonra, 11 Ağustos'ta gerçekleşti ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Hemen mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri servisi yönlendireceklerini, 8-11 gün içinde bana dönüş yapılacağını belirtti ve sadece beklemem gerektiği söylendi.
Sipariş için 255.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda mağdur durumdayım ve mağazadan da herhangi bir çözüm alamadım. Yanlış teslim edilen ürünün en kısa sürede değiştirilip, doğru ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
3 Haziran’da Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından verdiğim siparişim, 68 gün sonra 11 Ağustos’ta tarafıma ulaştı. Ancak teslimat sırasında 4 parça üründe fabrika hatası olduğunu, bir parçanın ise tamamen yanlış gönderildiğini gördüm. Evin tüm eşyalarını kurumsal bir firma diye Kelebek Mobilya’dan aldım fakat yaşadığım bu süreçte çok büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Teslimat sırasında ürünleri teslim almak istemediğimi belirtmeme ve teslim tutanağını imzalamamama rağmen, ürünler zorla evime bırakıldı. Şu ana kadar mağaza, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece kayıt oluşturulup 8-11 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Hatalı ve yanlış gelen ürünlerin en kısa sürede doğru ve sağlam şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürünlerin tamamının geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
14 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Serotonin MASKO şubesinden Martha model yatak odası takımı satın aldım. Sözleşme numaram 19587, müşteri numaram M3013458’dir. Sipariş oluşturulurken 2.000 TL’sini nakit, kalan 75.200 TL’yi ise 6 taksit halinde ödedim. Teslimat adresim Çerkezköy, Tekirdağ’dır...
Kelebek Mobilya'dan İzmir Kısıkköy mağazasından aldığım Martha model koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Bu nedenle yaklaşık 2 ay önce firma tarafından iki ayrı değişim kaydı (2016918443 ve 2017029886) açıldı. Ancak aradan geçen sürede hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş s...
Kelebek Mobilya İzmir Bornova (Ankara Caddesi) mağazasından Martha yatak odası takımı satın aldım. 05.07.2025 tarihinde teslim edilen ürünlerde ciddi hasarlar vardı. 6 kapaklı dolabın 2 kapağı, yatak başlığının 2 parçası ve tacı ile yatağı taşıyan baza takozları hasarlı şekilde geldi. Teslimattan b...
Kelebek Mobilya'nın İstanbul Marmara Forum mağazasından Martha koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 3 haftadır teslimat bekliyorum. Ürünün teslimatı sürekli ertelendi, tarafıma net bir gün verilmedi. Sonunda belirlenen günde de saatinde teslimat yapılmadı. Evden çıkış yaptığımızda ise akşam 9’da ...
24.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden Sakarya iline teslim edilmek üzere Martha model çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 5912***76’dır. Sipariş sırasında belirtilen tedarik süresi 30-45 gün olmasına rağmen, bugün itibarıyla 50 gün geçti ve ürünüm hala te...
Yorumlar