Ebebek Çeki Yetkisiz Kullanıldı, Online Alışverişte Reddedildi Ve Çözüm Bekliyor

Ebebek’ten hediye iadesi karşılığında aldığım 999,99 TL tutarındaki çek, benim haberim ve onayım olmadan başka biri tarafından kullanılmış görünüyor. Çekin üzerinde tarih bulunmuyor, sadece İstanbul’daki mağazadan verildiğini ve çekin düzenlendiği kasanın 1207/1 numaralı kasa olduğunu biliyorum. Mart ayının başından beri bu çeki online alışverişlerimde kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli reddediyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve her seferinde farklı bir açıklama yapıldı. Bir temsilci çekin süresinin dolduğunu söyledi, bir diğeri çekin benim tarafımdan kullanıldığını iddia etti, başka biri ise sistem arızası olduğunu belirtti. Buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen aylardır herhangi bir dönüş yapılmadı ve çekimi hâlâ kullanamıyorum. Aradığımda adım ve telefon numaramla kayıt açıldığını söylüyorlar fakat sonuç değişmiyor.

Ebebek’in verdiği bu çekin, ya personel hatasıyla başkasına kullandırıldığını ya da aynı numaralı çekin iki kişiye birden verildiğini düşünüyorum. Sonuç olarak karşılığını ödediğim bir tutarı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, İstanbul mağazasında 1207/1 numaralı kasadan verilen 999,99 TL tutarındaki çekimin durumunun acilen araştırılmasını, çek bedelimin tarafıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda yeni bir çek oluşturularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.