Teslimat Tarihi Yanlışlığı Ve Ürün Üretim Gecikmesi

İstanbul Fatih Fevzi Paşa Caddesi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde 1 adet Hardy model orta sehpa, 1 adet Hardy 140 × 70 yemek masası, 1 adet Hardy TV ünitesi ve 4 adet Lionte sandalye satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 16 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu tarihte teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince alışveriş yaptığımız mağazaya gittiğimizde bize bir kart vererek müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz kişi, sistemde alışveriş tarihimizin 2 Aralık 2025 olarak göründüğünü, yani bizim fiilen alışveriş yaptığımız 30 Kasım tarihinin aksine farklı bir tarih kaydedildiğini belirtti. Ayrıca yemek masası ve sandalyelerin hâlâ üretilmediğini, bu yüzden teslimatın yapılamadığını, yeni bir teslimat tarihi de veremeyeceklerini söyledi.

Kurumsallığına ve güvenilirliğine inanarak tercih ettiğimiz bir firmanın hem teslimat sürecinde bu kadar ciddi aksaklık yaşatması hem de alışveriş tarihini dahi yanlış göstermesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat yapılacak adres sürekli ikamet ettiğimiz bir adres olmadığı için tüm planımızı verilen tarihe göre yaptık; bu adrese gidip gelmek bizim için hem zor hem de maliyetli.

Mobilyalarımızın en geç 21 Ocak 2026 tarihine kadar, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış tarih bilgisinin tarafıma açıklanmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.