to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2025 tarihinde Beylikdüzü Kelebek mağazasından satın aldığım yatak odası takımı, üzerinden 56 iş günü geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilen 45 iş günü termin süresi aşılmış olmasına rağmen, ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair mağazadan veya Kelebek Mobilya’nın üst kuruluşu olan Doğanlar Holding’in çözüm ekibinden net bir bilgi alamıyorum.
Mağaza yetkilileri ürünlerin üretimde olduğunu ve teslimat için herhangi bir tarih veremediklerini iletmekle yetiniyor. Doğanlar Holding tarafından arayan kişiler de ürünün ne zaman üretimden çıkacağı konusunda bilgi sahibi değil. Bu belirsizlik, büyük bir kurumsal markaya asla yakışmayan bir durumdur.
Ayrıca gecikmenin nedeni olarak kampanyalar döneminde yoğun talep olduğu, fabrikanın bu kadar siparişi öngöremediği ifade ediliyor. Ancak biz bu ürünü mahalle arasındaki bir mobilyacıdan değil, Kelebek Mobilya gibi köklü ve kurumsal bir firmadan satın aldık ve bu tür gerekçeleri kabul etmemiz mümkün değil. Firma, satış öncesinde verdiği taahhütlerin arkasında durmalıdır.
Satış sözleşmesinde belirtilen teslim süresine uyulmamakta ve müşteriye şeffaf bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, ürünlerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri No: M3012927
Sözleşme: 18803
12.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Avcılar e5 şubesinden salon takımı, yatak odası ve yemek grubu satın aldım. Toplamda 250.000 TL’lik ödememi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında bana 45-60 günlük bir teslimat süresi belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim...
Konu: Sipariş Gecikmesi ve Hizmet Kalitesine Dair Şikayet* Sayın Yetkili, 1 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan vermiş olduğum yatak odası takımı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sırasında tarafıma 1,5 ay içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına r...
Kelebek Mobilya'dan 24.05.2025 tarihinde satın aldığım yatak odası takımını firma hala teslim edememiştir. Firmanın sözleşmede belirttiği teslim tarihi 15.07.2025 dir. Kelebek mobilyayı, ürünlerin teslimi ile ilgili olarak 08.07.2025 tarihinde arayıp ürünlerin teslim tarihi ile ilgili bilgi almak...
16/08/2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mağazası’ndan Modüler yatak odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan geçen süreye rağmen üç parçanın hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu ve teslimatla ilgili kesin bir bilgi verileme...
15/06/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sarıyer mağazasından 1401259115 sipariş numarası ile bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza tarafından ürünlerimin temmuz ayı sonunda teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek odamı boşalttım ve teslimat için hazırlık yaptım. Ancak, o tarihten bu yana...
Yorumlar