Teslimat Gecikmesi Sözleşme Tarihini Aşarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

28 Aralık’ta Çerkezköy Kelebek Nilay Halı Mobilya Mağazası’ndan iki sandalye, bir puf, bench ve masa satın alarak ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ürünler için son teslim tarihi 30 Ocak olarak belirtilmesine rağmen, teslimat sürecinde ciddi bir gecikme ile karşılaştım.

Teslimat durumunu öğrenmek için bugün Çerkezköy Kelebek mağazasını aradığımda, masanın üretimden ancak 9 Şubat’ta çıkabileceği bilgisi verildi. Aynı markadan internet üzerinden aldığım ürünler 5 gün içinde elime ulaşırken, mağazadan aldığım bu ürünler için mağaza görevlisi teslimatın 45 günü bulabileceğini söyledi. Bu durum hem sözleşmede yazan tarihle çelişmekte hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Mümkünse ürünlerimin, özellikle de masanın en geç 6 Şubat tarihine kadar teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum. İlgili siparişime ait sözleşme numaram 25113588’dir. Yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.