Teslimat Gecikmesi, Online Ödeme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Hakkında Şikayet

Kelebek Mobilya Çekmeköy şubenizden yaklaşık 1 ay önce teşhir genç odası satın aldım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünü teşhir olarak almama rağmen bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca, online olarak çalışma masası almak istiyorum fakat siteniz üzerinden bir türlü ödeme yapılamıyor; sistem izin vermiyor. Hem mağaza üzerinden aldığım üründe teslimat sorunu, hem de online alışverişte ödeme sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Hanım’ın tavrı da son derece saygısızdı. Yaşadığım sorunlara çözüm bulmak yerine, üslubu ve yaklaşımıyla beni daha da mağdur hissettirdi.

Ürününü aldığım genç odasının bir an önce teslim edilmesini, online alışverişte yaşadığım ödeme probleminin acilen çözülmesini ve müşteri temsilcisi E** Hanım’ın iletişim tarzı ile ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.